近日，河北唐人医药股份有限公司唐山地区新华道店因轻松超额完成8月份销售任务而在企业内部颇受关注。兄弟门店的店长纷纷向新华道店店长姚宝琴取经，每次姚宝琴都是笑着指指卖场说：“看，就是因为这些‘新法宝’！”那么，姚宝琴口里的“新法宝”到底是什么？为什么它能促进销售增长呢？
走进新华道店，首先吸引笔者的就是货架上那些形状新颖的“标识牌”。据姚宝琴介绍：“虽然卖场有相关的区域标识牌，如‘保健食品销售专区’，但这种标识只是告诉消费者一个大的区域，并没有详细的功能分区，因此，我们就在原有分区的基础上，按照品类、产品功能重新整理货架，设计区域，增加了更为具体的分区标识。”
笔者看到，新添的分区标识有“礼品专区”、“男士专区”、“心脑血管区”、“减肥通便”、“维生素区”等，医疗器械专区又分为“纱布区”、“计生用品”、“血糖仪”、“血压计”等，更加明确地为顾客做产品指引。
姚宝琴说：“通过一段时间的尝试，我们发现这种按功能专区陈列的方式非常实用，不仅能让消费者按照自己的购买需求快速找到需要的产品，也有利于店员进行联合销售。像你刚刚看到的‘女性专区’，陈列着葡萄籽、维生素C、维生素E等具备抗氧化及养颜等功效的产品，当一位女性顾客在这个专区内挑选产品时，店员即可用‘联合服用效果更好’等话术向顾客推荐产品。”
有了明确、细致的功能分区，新华道店对POP的使用也非常地淋漓尽致，在新华道店员工的眼里，POP不仅仅起到说明价格的作用，它还是进行健康教育、阐述商品特征、用途、使用方法的工具。新药品广告法实施后，药店卖场内的药品、保健品等宣传受到很大限制，如何才能引起顾客的购买兴趣？姚宝琴说：“一开始我们也十分困惑、迷茫，通过与店员、药师、医师的多次研究与探讨，我们决定利用POP工具，并在内容上进行创新。” 一圈走下来，笔者发现，顾客在一次购药的过程中不仅买到了自己需要的产品，也学到了很多有用的健康知识。这是一种新的购物体验。姚宝琴也表示，在未来的销售过程中，她们会继续更新知识要点，选择更多的产品做产品知识和健康知识教育。
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比如，在维生素专柜上“立”一张POP，写明维生素缺乏有哪些症状，顾客看到后就会对照着检查自己是否也有类似的症状，一旦发现有，就会主动咨询店员，并进一步了解相关对症治疗的产品。
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在中药货架上，笔者看到一个可爱的标识牌，上面写着“吃中药的禁忌”。姚宝琴指着这些标识牌说：“别看这个不起眼的小东西，很多顾客都非常喜欢，有些老年顾客还会拿上笔和纸记录下来。虽然这个“禁忌”并没有直接提升销售，但却赚足了口碑。我们也会继续做一系列这样的东西，争取给顾客宣传更多的健康知识。”在现场，一位老阿姨也对笔者说：“以前逛药店就是买药，现在逛药店还可以学知识。真是没白来！”
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在计生用品货架上，笔者看到一些关于避孕套的使用知识，姚宝琴说：“在销售中，我们发现很多顾客对这类产品以及紧急避孕药、妇科栓剂、洗剂等的使用方法很模糊，也不好意思开口咨询。所以我们就写了这类产品的使用方法和注意事项，目的是为了让消费者更加了解产品，用对，用好。”
