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药店促销“鸡蛋效应”里头的那点事,药店是卖药还是卖鸡蛋?


案例:

Q城的百姓最近被鸡蛋弄得有点晕,先是A药店购满3元送一个鸡蛋,后来B药店2元送一枚,而对门的C药店升级为1元送一枚,隔壁的D药店则干脆8毛钱就送一个,再后来升级为送草鸡蛋,而很远的E药店破釜沉舟——来就送鸡蛋(当然,限前100位)。

这个由鸡蛋引发的促销之案结局不得而知,但是却引人深思。


药品零售市场的促销竞争已然白热化,折扣促销的现状确实令人堪忧,有这样几个问题:

一、促销频次过高

不少药店受业绩压力驱使,不断增加促销,促销也从原先普通的促销升级为小促、大促、超级促销等,其实,促销过多,员工累、顾客也不会领情,当员工积极向过路顾客推荐时,不少顾客都说,反正你们这种促销经常有,下次再说吧!可见,顾客也已见怪不怪了。

二、恶性竞争

药店的近身肉搏越来越常见,以低价吸引顾客成为了商家的无奈“神器”,但是这种价格之战只会使药店进入恶性循环。

三、专业缺失

药店的本质是提供健康专业服务,不论是否采取多元化经营,药店都应以顾客为本、以人为本,令顾客在店消费有较满意的体验,并且购物后的确解决了自己的问题,如此才会有更旺的人气,而目前一些药店倾向于促销,却丢失了专业素质提升。


其实,促销不需要多,也许半年一次就够了,当然,要做就做大!这是二线城市C城的一家平价连锁的一次“史无前例”的促销攻略,让我们来看一下:

促销主题词:“会员全场特价,折后满再送!”。在一张A3纸大小的宣传DM单上1/4的版面是促销日期,会员狂欢节与促销主题词等内容,其中“仅此一天,史无前例”的宣传语,占了其中一半的版面。

促销的赠品也不再是洗衣粉、抽纸等这些用惯了的商品,而是提升至不锈钢汤锅,保鲜套碗等价值较高也较实惠的东西,一看对老百姓就是有较强吸引力的。

促销商品设有会员专享五折区,慢性病用药特价,如高血压用药、消化性溃疡用药,糖尿病用药与乙肝用药等,同时有低价品牌吸客商品包括单价极低的品种与单价在近200元的药酒类商品,品类上除药品外,还有电子血压计、轮椅、制氧机与常用罐装中药饮片等。

另外,该连锁还安排员工到附近各社区派发DM单,员工派发时极为认真,同时派发10元现金券,在活动当天满50元即可抵用,当然,特价与组合价商品不得使用。

从该药店的这次促销商品、促销形式与宣传上来看,采取了“史无前例”的方式,对老百姓也有较强的吸引力。


当然,如果能配合着做这样一些精准化的定位,那么,这次促销就会更好了。

比如对上面的高血压用药、消化性溃疡用药,糖尿病用药与乙肝用药,药酒类商品、营养素顾客等进行定向的信息传递,如电话沟通、短信、电子邮箱与微信等,将信息与顾客的需求结合起来,并有效传递至顾客,则该活动的效果会更好。

也就是说,促销不能单看人气,更要看产出,只有精准定位,才能有“看得见”的销售额与毛利

鸡蛋起到的作用只是聚人气,却并不一定会带来真正有效的产出(顾客这次买了,下次来买就会在很长时间以后)。

鸡蛋送完了就没有了,只有当鸡蛋破壳而出成为小鸡,长大后才会带来源源不断的“金蛋”,否则,可能会吃力不讨好,所以,当我们送鸡蛋时,需要记得提供高效而卓越的专业服务!是的,有一位同仁那句话说得真好:没有专业化推广,我们只能陷入残酷的价格战!


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