10月19日，由上海市食品药品监督管理局、上海市商务委员会，上海医药商业行业协会主办的“上海市药品零售企业《上海市药学服务证》挂牌仪式”在上海第一医药商店举行，这标志着全上海药房秉承“顾客之上，专业药学服务”精神又上了新的台阶。
会上，代表全市3480余家零售药房万名药师的10名药师整齐列队走上台来，佩戴上《上海市药学服务证》胸卡，集体宣读了《上海市药师药学服务公约》：掌握药品知识——正确介绍药品的功效、不良反应、配伍禁忌、注意事项；开展药学咨询——主动了解病情、病史、用药情况、过敏史等；熟悉常见疾病的预防知识，提供用药指导；合理推荐药品——帮助购药者正确选购非处方药，告知购药者如何使用药品和避免不良反应的发生；接受公众监督—— 受理投诉并及时跟踪处理与向公众反馈；提高服务技能——参加相关政策法规和专业知识再教育培训，不断提高实施药学服务的技能。表达了自强自律，专业敬业，服务大众的心声。
据悉，为保证药师队伍的药学服务水平提升和全市百姓进药店购药安全放心，在目前全市1万多名药师中，已有7000多人挂牌上岗，这在全国药品零售行业中开了先河。正如上海浦东养和堂药业连锁经营有限公司总经理蔡斌指出，帮助药师不断提高药品专业知识，提升药学服务专业技能，确保药师为公众提供合理的用药指导和全程化的药学服务，提高药品的安全性和有效性，这是药店用优质的药学服务赢得顾客信赖的前提条件，也是树立良好的企业形象、促进行业全面健康发展的有效途径。
