店员打好情感攻略这张王牌，业绩飞升不是梦！
中华民族素来就是个注重感情的民族。无论是在什么情况下，人们都或多或少地考虑到情感因素。商业贸易中，顺利的成交往往是从双方在感情上的接受和信任开始的。所以，店员在向顾客推荐产品的过程中要运用好感情这个有力的武器，以诚动人，以情动人，这样往往能收到意想不到的效果。而会议营销的核心就是服务，用服务和情感攻克堡垒。要打好情感攻略这张王牌，就要做好以下几点。
1、拉近距离，以利推销
当店员向顾客进行推销时，如果想和顾客有共同话题，拉近彼此间的距离，就要抓住对方的爱好。因为，每个人在谈到自己的爱好时都会有兴趣，心情都会愉悦起来，这样有利于店员的推销。最好的办法是要对顾客的工作、生活及性情爱好有较全面的了解，找到沟通的环节，引发对方的兴趣，从感情上去接近他。
2、用行动感化顾客
根据调查，外表老实、言语不多的店员更容易被顾客接受。他们很容易让人放松警惕，不对他们产生敌对情绪，并且非常理解他们。尤其是老实人通常会比较勤快，虽然他们说的不多，却懂得用实际行动感化对方。有的时候，行动胜过一切。但是，店员要切记，情感推销用的是真情，是以诚动人。如果运用不当，反而会让顾客产生被欺骗、同情心被利用的感觉，让人产生一种厌恶感。如果顾客对店员失去了信任，那么店员只能以失败告终了。
3、重视服务态度
如果店员光是看重销售额的话就大错特错了。如果产品不是绝佳，但遇上使人高兴的店员，顾客还是会受感染的。所谓“拳头不打笑脸人”，无论你心里有多么不满意，但面对一位笑容可掬、努力向你推荐产品的店员时，你实在很难甩手而去。一个好的店员应拥有端庄的仪表、爽朗的性格、丰富的创造力、耐性、信心和眼光，且要掌握店内所有产品的相关知识，能举一反三，答复顾客的疑问。
总之，店员要记住服务的重要性。毕竟，在产品之间的差异并不大的时候，店员想取得业绩的提升，就必须以真情服务做前提，真正做到用心去感动顾客，打动顾客，才能和顾客喜结“良缘”。
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