— 导读 —
随着互联网与移动医疗市场的快速发展，政策进一步宽松和用户移动网购习惯的养成，中国医药电商也随之受到越来越多的用户、市场和资本的关注。从早期的B2C到逐步兴起的O2O，从单一的在线购药、挂号到如今综合性用户健康管理，医药电商在不断的探索和发展中正慢慢实现着整个产业大升级。
— 4.0解读 —
何为医药电商4.0？
用户在购药和咨询过程中所产生的需求不仅仅是基础的就医问诊，我们要提升用户的粘性，就必须以用户需求为经营核心，建设完善的服务体系。
早期的3.0或2.0局限在初步的用药服务和差异化医疗介入上，在功能模块上是无法实现精细化健康管理的。
准确来讲，4.0阶段是医药电商企业将运营重心转移到用户健康定制化服务的一个过程，也就是行业常说的提供“药+医”综合解决方案或“药”为“医”的服务理论。
这个阶段的企业作为一个整体加强了对医药产业链资源的整合管理，建设了更加完善完整的服务体系，同时逐步形成有效差异化的市场战略框架和商业模式。
— 健康998电商集团4.0平台战略升级 —
2016年8月，九州通医药集团发布2016年上半年年度报告。报告称，集团上半年实现营业收入297.86亿元，同比增长24.66%；其旗下北京好药师大药房B2C电子商务业务上半年销售额4.7亿元，实现净利润479.04万元。
在如今医药电商市场增速放缓、政策不明朗和市场趋于“疲软”的大环境下，这一数据无疑为九州通注入一剂强心针。
与此同时， 根据集团2016年的战略规划，九州通整合旗下5大C端版块（好药师大药房连锁有限公司、好药师线上公司/B2C业务、好药师APP/O2O业务、健康管理公司和远程医疗事业部）合并成立健康998电商集团。
通过实施差异化战略，PC、移动端业务并行，实现按服务内容和产品种类的多元化发展，打造出一个以用户健康服务管理为核心的综合性电商平台。
健康998，以精细化综合服务，做个人健康管理最佳服务商
— 九州通医药电商全渠道战略蓝图 —
①
作为电商集团最早成立的线下业务板块，好药师大药房连锁有限公司于2003年11月在湖北武汉正式成立。公司目前在上海、北京、湖北、江苏、山东、河南、福建和新疆等10多个省份设立了连锁分公司，截止到2016年旗下零售药店近1000家，如今已是中国医药零售连锁知名品牌。
②
2010年，九州通在北京成立了好药师网，开始涉水B2C医药电商业务，成为九州通C端电商业务的开始。作为集团曾经亏损最严重的电商板块，B2C业务在2016年扭亏为盈，打破了医药电商长期光烧不挣的“梦魇”，也代表着电商逐步进入到盈利拐点。
③
2014年4月，针对B2C发展过程中的痛点和短板，九州通医药集团开始试点以线下门店为载体的药品O2O服务。同年，好药师APP正式上线，并以“24小时送药，1小时必达”为服务核心进入医药O2O领域。
截止到2016年10月，好药师APP已在武汉、北京、上海、南京、福州、郑州、济南、苏州、芜湖和乌鲁木齐等10个城市成功上线，实现主城区1小时内送药上门服务，运营情况良好。
按照集团的发展规划，预计未来覆盖城市数量会突破30个，届时能实现所有一二线城市和部分三线地区服务覆盖。
④
2015年7月，九州通与河南省的郑州大学附属一医院、华为技术有限公司和东华软件股份有限公司共同签署协议，正式探索远程医疗模式。合作四方将利用各自的优势进行资源整合，打造出从诊断、药品配送、后端信息跟踪等看病过程的闭环体系。
2016年2月份，好药师联手武汉市中心医院门诊药房，试点开展部分处方药品远程销售配送业务，并在互联网上结算相关费用。此举意味着九州通网售处方药取得突破性进展。借此，九州通可打通医药电商领域中最关键环节。
⑤
2015年，九州通成立健康管理公司，开发出打通线上线下全渠道的个人健康管理云平台健康998APP。
2016年8月19日，经历了一年的试运营后，“998陪诊”服务宣布正式上线，其提供的健康服务涉及到就诊所有环节，是“互联网+医药”市场环境下服务营销的极大创新。
电商集团总经理蒋志涛告诉记者，现在集团的制定战略是实行‘药’为‘医’服务，远程医疗等技术已经存在，目的是为客户提供在线咨询、用药或慢病管理等服务，而通过“998陪诊”功能，能更全方位、更专业、更有效地解决用户的健康需求问题。
而B2C扭亏为盈，O2O业务快速发展，更是公司完善内部管理、依托资源优势、实现全渠道对接等各方面综合作用的结果。集团充分利用了九州通上游供应网、下游分销网、自身营销网“三网”有效的整合，实现了采购信息、物流信息、销售信息在上下游行业的高效传递和共享，使医药产业链各方联系更为紧密，有效降低成本，极大提高了效率和服务品质。
— 高层展望 —
对于电商集团战略整合的动作，九州通医药集团董事长刘宝林在接受记者采访时说到：
“在制定电商规划的时候，集团开始采取的办法就是“赛马机制”，即旗下几个互联网业务子公司及部门，自主性地用自己的方式发展适合自身的电商业务，经历这些年对市场的尝试和探索，现在到了战略整合的时候了。
集团这些年在电商上投入了很多金钱和人力，可以说走了不少弯路，也非常艰难，但目前总的来说比以前有较大进步，也让集团对医药电商未来发展抱有信心”。
对于未来的发展规划，蒋志涛对记者阐述了健康998电商集团的运营目标：“九州通的目标是到2019年实现1000亿的销售额，健康998电商集团自然被寄予厚望，按照我们自己的设想，朝着100亿去努力，争取占到1000亿的10%”。
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