一 提供系统的健康服务
销售前：问病，准确诊断。
销售中：联合用药。
销售后：做好医嘱，叮嘱顾客饮食、睡眠、饮水、心情、保健、服用方法等注意事项。
二 门店做好相关配合工作
1. 门店促销活动：
以远离感冒为主题做促销活动，通过派发海报、POP、广播等一系列的广告手段 ，营造卖场活性化的气氛，吸引顾客。
2.提高药店人服务质量：
在感冒高发期，对药店人进行有关感冒的销售技巧、专业知识等方面的培训，树立门店员工的专业形象。
3.陈列商品的关联性：
如清热解毒类药品可与五官科类药品；感冒类药品可与止咳化痰类药品一起或相邻摆放。
4.商品陈列：
在醒目位置陈列可以与治疗感冒相关联的保健品。特别是收银台陈列、门口展台陈列，日常便药摆放在醒目位置，吸引顾客停留、注目，刺激顾客购买欲望。
5.联合用药：
以不同的症状为中心来指导所需要用到的药品，及为什么要用到这此药品，根据所列出的药品清单联合用药。（感冒要适当补充维生素C；感冒咳嗽严重还可以加上适当的抗生素。但是清单应充分考虑常规品种与主推品种的搭配、高中低价格品种的搭配。）
比如：
治疗流感：
氨酚烷胺胶囊+抗病毒口服液
氨咖黄敏胶囊＋盐酸吗啉胍片
布洛伪麻分散片+四季抗病毒合剂
伴有喉咙疼痛可搭配使用含片如：
金嗓子喉片、美声喉泰含片、西地碘含片、草珊湖系列、喉宝林系列，口服的有银黄胶囊、咽炎片、银黄颗粒、抗菌消炎胶囊等；
伴有呼吸道感染的可搭配使用抗生素如：
阿莫西林胶囊、罗红霉素、头孢拉定胶囊、盐酸左氧氟沙星等；
伴有咳嗽应根据咳嗽症状如：
干咳无痰的可选用：氢溴酸右美沙芬片；
痰不易咳出或多痰可选用：盐酸氨溴索、久咳用利肺片；
处方药请在医生的指导下使用。
6.疗程购买：
叮嘱顾客按疗程服用，才能彻底治疗感冒；尤其是感冒+咳嗽，要让顾客知道，如果不按疗程服用，还会反复发作。
三 做好一句话销售
1.介绍完主要产品，顾客买单前：别忘说一句话“您还有别的需要吗？”
2.顾客到收银台：收银员别忘一句话促销（收银台与感冒相关的保健品促销）。
3.顾客离店时，别忘了说“您走好！”
