销售需要一个过程
一个和消费者打交道的过程
销售如下棋
下棋要一步一步地走
销售要一步一步地推
为了把产品销售出去
在一般情况下要走好“七步棋”
如何快速建立客户对自己的好感？
笑容：亲切、自然、大方；
欢迎距离：2-3米，对客户点头、微笑、打招呼；
亲和力：欢迎语不要生硬地说“欢迎光临，请问您要购买什么药品？”
根据客户的特点致欢迎语，例如“您好，店内买满299送礼品，进来看看吧！”
总之，让顾客喜欢我们。（立即针对不同类型客户进行现场演练）
演练：
客户观察重点：年龄、性别、着装、配饰、言谈举止
男性消费者的特征
女性消费者的特征
各岗位切入点的话术
观察+提问+倾听，其中提问，是挖掘需求的最好利器
需求的挖掘，可以是正面和侧面，两者应该搭配使用。
1、以封闭式问题为主，但要过渡自然，不能有太强的诱导性；同时可以用一些“可能”，“或多或少”，“偶尔”等词语来引导客户回答“是的”
2、如果诱导性太强的问题，可以选择在适当停顿后，自问自答；
3、问题不易太多，事先准备，确认即可；
4、问题要像漏斗一样收敛，引导客户；
5、对用户的回答给予适当的赞美。
营销三句半：
简单来说：口语化简洁的介绍产品的核心功能
它特别适合于：说明产品的目标群和取悦用户
使用它之后：告知用户该产品的好处和效果
举个例子来说吧：通过例子提升用户的信任感和购买欲望
选择能体现产品优势的卖点，建议客户买回去进行体验，让客户体验产品所带来的好处。
专业自信地讲解
确保体验的顺畅
客户仔细查看和了解产品的过程中引导客户说“是”，为成交打下伏笔：
您看是不是很方便呢？
您看是不是很含量很科学呢？
促成客户对产品的信心，从而提高成交机会。
诚恳及主动地促成客户购买。
确保成交的流程顺畅。
周到的引导客户去收银台进行购买。
若最终没有成交:
不表露出失望的神情，应当尊重客户的决定，同时不可再使劲推销。
客户离开时，不只是简单的欢送客户，而是告知客户各种咨询途径或留下相关资料以便其日后咨询。
诚恳地感谢客户(不论有没有成交) 。
完美的服务闭环
售后条款说明，提升客户服务感知。
产品价值传播，创造转介绍客户。
后续的持续沟通，挖掘其它潜在需求。
以服务关怀收尾，带来更多回头客户。
来源：网络
