门店类型的不同,决定了经营工作中的重点不同,对于娟儿来说,在老顾客可做的文章不大时,便会想办法开发更多新的顾客,而从门店现场营销来看,要怎样才能让更多新顾客有进店的冲动呢?
对于每一个路过门口的顾客来说,街上的店铺那么多,顾客并不会在意自己路过的是一家药店,特别是一些并不常经过的顾客,所以,我们门口的“声音”在很大程度决定了是否能吸引到“新顾客”。
从实际操作来看,我们可以做的“声音”文章有:音箱播放音乐,录音喇叭叫卖,小蜜蜂口头叫卖等,特殊时候,比如店庆、新店开业可以邀请大妈锣鼓队来助威。
一家门店做得“活”不“活”,声音起着较为重要的作用。
药店与许多其他的店铺都不同,我们吸客策略中,可以充分发挥气味的作用。
在门口熬制固元膏时的炒芝麻,煮黄酒等,中药柜也可以在门口位置煎熬中药,与气味相关的所有营销行为都能吸引顾客关注,其中包括熬养生粥等。
对于不少药店来说,可能是较不舍得开更多灯的,但是,其实,从营销角度来看,灯光对顾客的吸引力较强,特别是在晚上,因此,我们应测算一下自己门店的灯管距离与放置数量,同时还要考虑灯光的亮度等。
对于一家药店来说,长得“好不好看”,关键是布置,橱窗应该怎样美化才是较为合理的呢?
从标准运营来看,POP的张贴应做到不遮挡外面顾客往里面看的视线,也就是说POP间要留一定的距离,具体多少,自己企业可以根据实情来定。
POP的美化是另一个形象工程,可以不断修炼。
店外向内看时,除了橱窗,另一个最为明显的就是店内的装饰,从天花板到货架,可以用吊旗、不同季节饰品、气球、KT板、主题广告画等来打造出靓丽“容颜”。
在形象打造中,门前三包区域,门店的基础卫生与整理整洁同样起着重要的作用,如若忽视,结果可能会让人后悔自己走近了看。
这段时间,有好几个同事都说到价格竞争问题,其中,有一个同事说:“自己门店附近有好几家药店,都在做低价,自己要不要跟?”其实,这个问题可能也是不少其他药店同事要问的。
低价竞争只会使自己陷入更“囧”的境地,但不跟可能又会使自己没有“吸引力”,此时,要做的便是选择产品,在跟的时候,应注意跟一部分,另外要选择一些其他的“自己特有的产品”来做营销,以差异竞争。
价格吸客中,并不是只有低才能吸客,而是建立一种价格形象来吸客,比如价格较稳定,比如价格与产品质量相匹配等。
有些药店虽然一些产品价格极低,但是产品的“满意度”很低,结果也很难吸引到足够多的顾客。
吸引顾客,要不断做一些新的尝试,从管理上来看,这里面最为核心的就是主动创新营销。创新,一是自己创造,二是多走出去学习,三是邀请专家指点。
创新是管理中极具挑战又非常有趣的一部分。
门店现场吸引新顾客的方法较多,做到也不难,难在于谁能一年365天,天天做到,难在于吸引顾客进店后创造有效的成交,而这些都将会影响新顾客的交易次数。
来源:中国药店
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