“知行合一”三步曲，让管理更轻松

我们都知道，管理的最终目的是为了交付结果。我们对于下属的教导，就是要“知行合一”。在这个过程中，我们不可避免地会遇到一些问题与挑战。因此，明确问题，达成共识，采取行动就成为了关键。这也意味着，要想让对方真“知”，我们必须就一些问题、任务达成共识，确保双方无异议，让“行”始终保持在正确的轨道上。

事实上，要真正做到“知行合一”，我们可以遵循以下三步曲：

这是一个极具挑战的过程。一件事情，由于双方所处的角度和立场不同，会导致不同的看法。比如：你的团队新人多，某天召开团队会，其中一个非常资深的员工穿着很随意，你觉得不妥。会后，你把该员工留下来，找他谈话。你告诉该员工，这样的行为不对。他的反应非常委屈：不就是穿着吗？至于大惊小怪吗？况且，这跟业绩相关吗？

这个场景熟悉吗？棘手吗？该如何处理？

碰到这样的情形，我们要告诉他，这是个问题！同时，解释清楚为什么是一个问题。你穿着随意，对于你本人确实没有什么影响，可是，对于这些新人而言，他们一开始就会建立一种印象，原来正式会议可以拖沓随意。这样的话，对于团队职业素养的建立甚至未来团队文化建立会产生负面的影响。如果有朝一日，你成为他们的领导，你这样的形象，又如何去建立自己的影响力和权威呢？

这是我经历过的一个真实案例。自此以后，这位同事对于自己的着装非常注意，并且建立了良好的形象，他最后也成为了经理人。由此可见，在这个过程中，要让对方明白，他的行为所导致的问题，对团队会带来哪些负面的影响；如果不改变，会对他个人带来哪些潜在的负作用。如此，双方会比较容易就存在的问题达成共识了。

明确了问题，下一步就是要寻求解决方法。在讨论行动方案的过程中，作为管理者，我们要鼓励对方提出自己的想法，而不是简单告知对方；要鼓励对方带着至少三种以上方案来和你讨论，要努力倡导这样的工作方法。人性都需要被尊重的，个体对于自己的想法，更有动力去执行，而且会执行得更好。从这个角度看，管理者要做的是“选择题”，而不是“问答题”，要“抓大放小”，要敢于让下属“试错”，犹如小孩学车，不摔倒几次，如何能够学会呢？

当下属愉快地采取行动的时候，我们要确保计划不走样、不变形。所以，持续跟进反馈就显得尤其重要。知道做什么？什么时候做？知道为什么做？在做的过程中，还有什么样的障碍？在哪个区域、哪个客户开始？如何做得更好？这5W1H都是持续跟进的好工具。

跟进反馈一定要及时，避免“秋后算帐”之嫌。比如：你的下属上班时间去健身了，客户正好找他，恰恰他没接到电话。如果你觉得是个问题，就应该坦率地给他反馈。而不是等累积到后面再一起反馈。反馈包含正反馈，也包含负反馈。在反馈的时候，表扬认可多一些，批判纠正少一些。专注具体行为事例，描述事实，避免感觉。

我们常说“知行合一”，如果把“知”做扎实了，“行”就会变得水到渠成。在融合“情境领导”和“教导八步”，会让你的管理如虎添翼！

还等什么，采取行动吧！