谁都知道,药品是关乎健康与生命的产品;
谁都知道,药品是一种特殊商品,是一种专注于疾病适应症的产品,它的灵魂是疗效,所以容不得半点质量问题;
谁都知道,药品的品质来自于原料的品质,来自于工艺技术及设备先进性的保证,来自于点点滴滴的质量控制,需要“正道”成本支持,还需要市场培育的推广投入;
谁都知道,药品的入市销售,还需要良心、良知的奉行。
然而,这许多的“知道”,在现实中却被很多人忽视。有很多人偏重于同品低价的选择,以价格论购,而不是以品质主购;也被很多组织忽视,这些“组织”包括政府、包括通路(商业、零售终端)。
政府简单的压价招标,零差价下“民心”价格的医院销售(医院销售零差价在一定程度上是对产品价值链的一种健康损害——国家对医院给出补贴,但药店并不享受,消费者却是直接比价,导致连锁跟低销售,缩水毛利空间。只有医药彻底分家,医院退出药品销售,仅保留临床观察用药等特殊药品,药品销售基本导入零售板块的时候,这种对零售药店的不平衡性不合理性才可能消除)、简单地压降零售价(现在政府已经开放企业自主定价权,除特殊药品外);大部分药店喜好频频促销,形成变相降价;工业企业产品进场主销,连锁普遍要求高毛利率。这些“行为”,最终损毁了品牌产品品质产品的“正道”价值链,迫使厂家一再渡让应得的正常利润,流失消费者培育、产品推广的投入资源,逐渐枯竭高品质产品产出、企业持续发展的“财力源”。
产品价值的回归,不等于产品价格的调整。价格是产品品质价值的集中体现,价格必需相符品质内涵。在这个定义上,产品价值回归,有两个指向,或是指向零售价格当位的升归,或是指向零售价格当位的落归。
作为药品营销人,笔者深知产品价值链控制的重要性,这决定着一个产品甚至一个企业的生死与发展。更清楚,没有成本支持,就难以有品质药,而成本限制产出的临界质量标准的药则会贻害用药患者(低/无疗效也是一种贻害,发生用药质量事故则是一种损害)。
而作为消费者,我极力反对药品价格偏离价值的虚高,但更不愿因为毛利低在药店买不到我需要且认定的品牌药品质药。难以理解的是,一些追求时尚的人,买奢侈品一掷千金,购药却角角计价,显得“时尚远比健康重要”。
品牌药品质药的价值回归,需要两个条件:
一是药品销售企业,得有对销售品牌药品质药的健康认知。好药保健康,应当参与品牌药品质药价值回归的健康行动中来;
二是消费者选择用药得有一个理性认识。好药才有疗效,应当在购药时就习惯于品质的意识诉求。
我不喜欢“平价”概念,也不欣赏政府对“平价”的赞许。我提出一个新概念,就是“正价”,即合乎价值本质。当然这是一个比较难界定的概念。这个概念要透现的是一种反无序价格竞争的意义。有一种担忧,那些以低价乱价倾销的竞争行为,如不遏制而泛滥,最终会导致整个医药行业发展的乏力,导致消费者用药品质的降低,健康社会就会得不到健康药品的强力保障。
2011年1月,在《中国药店》杂志,我曾经发表过一篇《品类管理亟待回归品牌药》的文章,现在很多品牌意识较强的连锁药店也都已经不再拒绝品牌药了。
然而,品牌药的价值回归,至今并没有多少连锁去积极销售,在不少连锁依然被拦截被替代,原因在于毛利贡献太小。更有甚者,干脆作为招揽消费者的招牌,极低价亏本限购销售。因此,品牌药的价值回归,价值链的“正道”重构,迫在眉睫。否则,品牌药的生命难以维护,这是消费者的不幸,也是整个民族药业的不幸。
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