中国药店行业的十大趋势 _ 药最网

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自上世纪90年代起，医药零售领域对民营经济开放以来，中国零售药店经过了近三十年的发展，犹如青少年逐渐步入中年，在愈发成熟的同时也迸发出更强大的生命力和影响力（中国药店在医药生产、流通领域的影响力愈发强大）；在移动互联网大潮席卷全国的今天，医药零售领域也成为最热的投资与发展趋势之一。

作为医药零售领域的一名参与者，我恰好赶上了中国药店发展最快的15年，在不断的实践和思考中，我越来越强烈的感觉到：今天中国的零售药店（尤其是中小型连锁与单店）必须解决好自身存在的“五大问题”，让自己成长的更加健康；同时抓住未来的“十大趋势”，让自己在未来的竞争中占有有利的位置。

今天零售药店的竞争愈发激烈，对企业管理者和基层员工的要求也越来越高，同时医药零售行业面临着新的发展趋势，经营企业应该顺势而为，行业的势，一旦你抓住了势，并早于竞争对手采取行动，就获得了宝贵的时间窗口！

经过对众多零售药店的研究，以及对国外零售药店发展趋势的了解，就中国药店的发展趋势做出十点预测：

十点预测

集中与优化

随着国家政策的导向和竞争的加剧，门店数量将进一步向连锁企业倾斜，去单店化的趋势将愈加明显（单店加盟进连锁，或单店、多店发展为连锁）；加盟、收购与兼并的案例将越来越多；全国会涌现越来越多的区域“寡头”（从省级寡头到市级，甚至到县级）！

竞争对手多样化

　目前药店的竞争大多局限在同一个商圈范围内药店和药店之间的竞争；随着电子商务向医药零售领域的进一步渗透，随着电子商务企业向三四线城市的进一步下沉，药店的竞争对手将不仅仅是同一商圈内的药店；医药电商、医药公司、药厂、甚至其他的行业（越来越多的超市开始销售保健品系列，也成为药店的竞争者）也会成为药店的竞争对手，竞争的界限越来越模糊，跨入医药零售领域的企业、行业逐步增多！

品类“有限”多元化

　我国的医药零售市场受到国家政策的严格管控，有人说零售药店是“操着卖白粉的心，挣着卖白菜的钱”，这样说不为过！

　在国家的政策的严格管控之下，很多非药、非蓝帽子、非械字产品丧失了在药店的销售机会；但随着老龄化的加剧，老年保健用品、营养用品、医药用品、医疗器械以及其他健康辅助器具等健康产品的销售将会爆发（我国的老人从60岁退休算起，平均还有19年的余寿，在这19年中，只有约9年的时间是健康的，其余的十年基本是带病或者失能的状态。），药店的管理者们，大家准备好迎接这轮增长期了吗？

这在一定程度上帮助药店实现了品类经营的“有限”多元化！

美国药房有很大一部分陈列面是老人康复产品

服务专业化

　零售药店的本质是什么？给顾客提供专业化的医药健康服务！专业是零售药店的生存之本！

　伴随着消费者对个人健康的注重与管理，要求相应的服务机构提供相应专业的产品与服务，零售药店那种只负责产品交易的功能将逐步弱化，专业功能将逐步强化！

　慢病管理、“药店+诊所（中医、西医、远程诊所）”模式可能成为药店的标配！

管理精细化

　随着零售药店间的竞争日趋激烈，竞争方式从简单的价格竞争向零售管理技术竞争、人员技能水平竞争的方面转变；随着零售药房的经营成本不断上升，要求药房管理者必须向管理要效益！，也要求零售药房的各个层级的人员必须提高自生的管理能力与水平！

　无论你是大型连锁还是单体药房，管理必须精细化，以前零售药店那种无管理挣大钱的模式离我们越来越远！

数据信息化

　我们从未向今天一样被各种数据和信息包围，数据与信息无所不在、无所不影响！

　零售药房如何利用现有的各种数据与信息帮助自生创造机会与利润：首先必须学会数据的提取（提取哪些数据：运营数据、商品数据、顾客（会员）数据、人员数据、财务数据）；其次学会对数据的分析；再次通过分析找到机会与问题；然后针对问题与机会做出决策与计划；最后对决策与计划进行跟踪与评估！

　无论你是否愿意，无论你是否清楚，零售药房的数据信息化一刻也不会停留，急速向前！

顾客导向化

　得民心者得天下，得顾客者得市场！

　中国的消费者从未向今天一样被零售商重视（尤其是电商）！今天你不重视消费者，他们将投票选择，不过他们的选票是他们的双脚！

　零售药店必须由“销售导向”向“顾客导向”转变，必须重视消费者的购物体验，必须让消费者满意，必须给消费者创造价值！

　零售企业的竞争，本质就是对消费者的抢夺与竞争，谁抢到顾客谁就赢了！

差异化

“除了招牌不同，其他都一样”这是消费者对药店的普遍影响！差异化经营是药店经营领导者苦苦探索的康庄大道！

　部分一线城市：北京、上海的部分药房已经出现了差异化经营的药房，并取得了可喜的成绩！他们的消费者定位与普通药房不同、他们的店面形象与普通药房不同、他们的产品结构与普通药房不同、他们的服务项目与普通药房不同，当然他们的业绩也让普通药房望其项背！

　未来：DTP药房、专科药房、医院内药房是与现有普通药房差异化最大的药房！

　其他的社区药房也在寻求差异化经营，并取得可喜的发展，比如：北京的普安药房，其针对的顾客群就是以高收入群体为主，其店面选址、顾客定位、商品结构、价格策略与普通药房形成明显的差异化！

移动互联化

　实体药店与电商的最后一道防火墙--医保刷卡，已经荡然无存，电商已然获得网上“刷卡”的资格，实体药房与其与电商竞争不如选择合作，将互联网的销售渠道引入实体药房，扩大自身的销售渠道的同时，获取青年消费人群；虽然目前鲜有成功的实体药房与电商结合的案例，但实体药房与B2C企业合作、或变身为B2C企业、或采取O2O的销售渠道，都会是将来实体药房的标配之选，实体药房的移动互联化是大势所趋！

智能化

　零售药房尚未成功学会移动互联化，药房智能的大潮又将席卷我们，移动互联化扩充了零售药房的销售渠道，药房智能化则将顾客、医院、医疗机构、药房、生产企业之间建立异常紧密的合作，实现所谓的无缝连接；顾客可以随时随地一站式的解决个人健康需求，并有药房的专业人事给顾客提供便捷、快速的用药管理、健康管理等服务，虽然智能化药房尚处于概念阶段，但药房智能化的脚步声已经越来越近！