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▶要让顾客轻松自在的逛门店，否则顾客就会敬而远之。
▶即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良产品，就能与大商店竞争。
▶这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。
▶不论店面如何，应该让顾客觉得产品丰富，可以随意挑选。但丰富货品的品类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层。
▶开店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。
▶让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。
▶“要做顾客的采购员”，要为顾客考虑哪些产品对她有帮助，但也要考虑她的嗜好。
▶无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。
▶这是理所当然的用人原则，无需多述。
▶现在已是信息化的时代。顾客对产品的了解甚至都胜过导购，这点是身为导购员不得不警惕的。
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