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更多的学习更好的服务——华通医药员工礼仪培训篇(一)

面对外面越来越激烈的竞争,小编的大BOSS们都深深的觉得,加强门店员工的培训是越来越重要,21世纪最值钱的是什么?人才!

再学习再培训不仅提高每位员工的个人素养和职业技能,也是对前来华通医药各大连锁门店消费的顾客的尊重,专业的我们要用专业的知识和专业的服务态度为您提供专业的服务!

于是2017年2月24日的基层员工培训华丽而低调的开始了!


仪态礼仪

站姿

站姿要求:

(1)头正。

(2)肩平。

(3)臂垂。

(4)躯挺。

(5)腿并。

(6)身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。

(7)从侧面看,头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。


坐姿

坐姿要求:

(1)入座时要轻稳。

(2)入座后上体自然挺直,挺胸,双膝自然并拢,双腿自然弯     曲,双肩平整放松,双臂自然弯曲,双手自然放在双腿上     或椅子、沙发扶手上,掌心向下。

(3)头正、嘴角微闭,下颌微收,双目平视,面容平和自然。

(4)坐在椅子上,应座满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。

(5)离座时,要自然稳当。

走姿

走姿要求:

(1)头正。  

(2)肩平。

(3)躯挺。  

(4)步位直。

(5)步幅适度。

(6)甩臂适度(30-40度)

(7)步速平稳。

蹲姿 



仪容礼仪

干净、整齐、简洁、大方。

首应效应,即在人际交往中,特别是在初次交往中,留给交往对象的第一印象。一般指除着装以外的头部,主要核心是容貌。

特别要强调面部的修饰

眼睛:保洁,修眉,不带有色眼镜;

耳朵:保持卫生,修剪耳毛

鼻子:保持清洁,不随便擤鼻涕,不当众挖鼻孔,及时修剪鼻毛

嘴巴: 护理牙齿,保洁口腔,禁止异响,清除胡须,不吃异味食品

臂部、腿部:手臂、腿、脚的适当修饰,有汗毛和不雅观部位应遮盖


仪表礼仪

着装的基本原则:即使有关穿着打扮的重要原则,也是服饰礼仪的基本原则之一。TP0原则是世界服装所公认的着装审美原则。T.P.0.分别是英语他Time、Place、Occasion三个词的字头缩写,即着装的时间、地点、场合的原则。

想要学习更多,快来加入华通医药大家庭吧,现场培训效果更佳呦!


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