一是推进优质服务工作。在全院开展了“优质服务月”活动，围绕改善服务态度、改善服务流程、改善就诊环境等方面，转变了工作作风，创新了服务举措。尤其在妇幼工作方面，打造了更人性化、舒适化的服务模式。建设了国际标准化的LDRP家庭化产房，集待产、分娩、产后康复于一体，提供产前、产时、产后的VIP服务，让孕产妇感受到了家的温暖，自启用以来，床位供不应求。在中心产房区新建手术室2间，避免了难产产妇来回奔波，保障了母婴生命安全。优化了门诊布局和流程，开设了“二孩优生咨询门诊”“中医妇科门诊”，设置了独立的妇产科诊室，开展产前超声筛查。引进了妇产四维高档彩超仪，为孕产妇孕检提供了精确诊断。作为中国宫颈癌防治工程定点医院，该院妇科承担了高密市宫颈癌筛查的复筛工作，配备先进的阴道镜、宫腔镜、利普刀等设备，施行宫颈病变精准治疗，为女性患者康复带来福音。新生儿科建成高档规范的的新生儿重症监护病房，为全市危重新生儿提供了更安全优质的服务。在我市争创“国家级妇幼健康优质服务示范市”活动中，该院妇科、产科、儿科、新生儿科发挥自身优势，提升了全市妇幼健康服务水平，为我市荣膺这一国家级荣誉奠定了坚实基础。
二是推进护理服务工作。加强护理培训，成立理论知识培训小组，专人负责五个层级的护士培训，每月培训500余人次。实现了口服药统一集中配送，减少了护士的非护理时间。成立了静脉治疗、疼痛护理、导管护理、危重患者护理等共10个专科护理小组，培养了具有省级及以上专科护士资格的护理人员30名，提升了专科护理水平。开展了29项护理服务创新项目，在潍坊市卫计局组织的护理管理创新项目评选中，儿科《新生儿科护士分层管理与能级对应的创新应用》和康复医学科《探索“绿色护理”“舒适护理”中西医结合护理新模式》分别获得二等奖和三等奖。开展了新生儿脐静脉置管术、彩超下PICC置管术、无痛导尿等新技术，减轻了患者痛苦。在潍坊市率先实现了口腔科、眼科器械全部进供应室清洗、灭菌，更好地保证了患者安全。拓展了中医护理适宜技术，新开展了小儿推拿、催乳、盆底功能训练治疗及运动康复等共23项中医护理适宜技术，受到患者欢迎，共完成19.3784万人次，社会效益良好。
三是推进分级诊疗工作。加强“医联体”建设，密切合作交流。邀请青大医疗集团知名专家巡讲团、青大附院专家、潍坊市人民医院专家到院开展主题讲座、坐诊查房、手术带教、专业座谈等交流活动。与青大附院和吴阶平医学基金会-复旦大学附属中山医院建立全面远程合作关系，实现远程临床会诊、远程病理会诊以及远程多学科会诊。与北京和缓医疗合作，在试点科室投放移动终端设备，实现了病房内的远程会诊。加入高密市卫计局远程影像会诊网络，负责全市乡镇医院远程的影像会诊。借助“双百一挂工程”，派出33名骨干医师下乡帮扶，实现城乡医院人才共用、技术共有，让乡镇百姓受益。分级诊疗工作取得显著成绩，承担了潍坊市分级诊疗推进会议的现场观摩任务；国家分级诊疗调研组、山东省卫计委先后到院现场调研分级诊疗工作,并对该院在推进分级诊疗工作中做出的积极尝试给予充分肯定；先后接待青海省、河北省、辽宁省等省外和省内其他地区30余家医疗卫生单位到院交流学习。
市人民医院将继续打造个性化服务平台，深化服务创新，满足不同群众的健康需求，实现服务多元化。
