为进一步推动医疗质量与安全持续改进，不断提高医院医疗质量管理水平和管理能力，3月16日-17日，自治区人民医院成功举办国家卫生计生委医院管理研究所第56期医院管理工具理论与实战培训班。
本次培训班由国家卫生计生委医院管理研究所医院管理咨询中心主任陈晓红和西安交通大学医学院第二附属医院质控办、重点专科办主任李西英进行专题授课。
3月16日上午举办培训班开幕式，我院党委书记于爱平出席开幕式并致辞。培训班由副院长陆晨主持。院领导、中层干部、各科室质控员等300余人参加了培训。于爱平书记在致辞中强调了管理工具在医院管理实际工作中的重要意义，希望大家充分利用本次培训机会，强化对医院管理工具的学习，立足长远，为推进医院医疗质量管理更加科学化、规范化和精细化而不懈努力。
陈晓红主任给大家带来了题为《从经验管理走向科学管理》的专题培训。陈晓红主任指出，“学习解决问题的管理工具，是从经验管理走向科学管理的必经之路”，并以《三级综合医院评审实施细则(2011年版)》为切入点，强调了评审工作中对“运用质量管理工具，持续改进医疗服务质量”相关内容的明确要求。陈晓红主任还详细介绍了PDCA理论的核心思想、常用工具和实践流程，并阐述了有效开展PDCA项目应具备的组织架构和运行模式，以及运用管理工具时需注意的若干问题。陈晓红主任以“运用PDCA循环降低非计划再次手术率”等为例，帮助大家系统梳理了PDCA项目的整体流程。李西英主任对医院常用质量管理工具及案例进行了专题介绍，着重结合新出台的《医疗质量管理办法》中对运用管理工具的明确要求，对PDCA循环7种常用管理工具做了重点讲解。
3月16日下午，我院进行医院管理工具实践与案例讨论，共分为10个案例组，分别就改进医院不良事件报告、提高预约诊疗率、改进医院制度管理、加强医院危险品管理、改进放射就诊病人保护问题、改进医院危急值管理、改进高危药品管理、改进压疮风险评估、改进病案按时归档问题、降低非计划再次手术例次进行案例讨论。运用各种管理工具对PDCA循环管理的整套流程进行了现场实践。陈晓红主任、李西英主任在现场对每组学员都进行了悉心的辅导，对学员们在实践过程中遇到的问题进行了耐心解答，极大地调动了学员们的学习热情。
3月17日上午，10个小组分别从案例背景、人员构成、现状分析、原因分析、计划制定、组织实施、结果检查、经验总结等方面，对如何运用PDCA进行持续改进做了详细汇报。陈晓红主任、李西英主任对每个小组的汇报，尤其是PDCA流程和管理工具的运用情况进行了精彩点评，肯定优点、指出不足，进一步巩固和提高了学员们的学习效果。
最终，改进医院制度管理、提高预约诊疗率、改进压疮风险评估3个案例项目获得了一等奖，其他7个项目分别获得二等奖和三等奖。陈晓红主任做了总结性发言。她希望，自治区人民医院能从以下六个方面加强学习。一是指定负责部门专门负责，将PDCA循环真的用起来；二是建立PDCA循环管理制度及流程；三是从医院层面上立项，给予一定的专项活动经费；四是设计PDCA循环申请表，做好管理工具学习；五是主管部门要做抓好落实，进行督促；六是将PDCA循环运用到实际工作中去，力争完成70至80个案例的目标，真正使医院管理者了解PDCA循环，熟悉PDCA循环，运用PDCA循环。
院领导对本次医院管理工具理论与实战培训班高度重视，各位学员积极参加、努力学习、团结协作，得到了两位专家的充分肯定。陈晓红主任说，希望自治区人民医院以本次培训会为契机，结合培训内容真改、真干、真有效果，运用管理工具解决工作中遇到的问题，使多年难以解决的问题能够解决，使被动管理变为主动参与管理，将被动学习变为运用PDCA学习，以点带面，逐步打造医院利用PDCA循环进行持续改进的管理文化，最终成为全国持续改进项目的模范。
文/医院办公室 胡延孟 图/孟雅
编辑/岳知言 排版/巴亚尔
