1.告诉店员做什么,并解释这样做的原因
当店长这么做的时候,确保这些原因是好的,店员理解了这样做事的原因,执行力将大大增强。
2.发现店员做了对事情,要表扬
针对店员的表现,给店员提供快速,直接的反馈。如果需要他们改善,帮助他们明白他们需要做什么能做得更好。
3.询问店员认为可以提高店内业绩的方法
问你的店员要做什么可以改善你们店的业绩。无论何时,这些建议有意义时,实现他们的建议。
4.真正倾听店员要做什么
当店员和你谈话的时候,通过聚精会神地倾听你的店员,表达你真诚的在意他们,并且是真诚的愿意帮助他们成长。
5.鼓励店员不要怕犯错,重要的是在失败中总结经验教训
当店员尝试某件事,又失败了的时候,不要惩罚店员。相反,要帮助他们学习经验,这样会帮助他们下一次可以成功。
6.善于用金钱激励
金钱不是万能,没有金钱却万万不能。(金钱激励有弊端,不要花钱买来"离心力",必要的时候,偷偷塞给员工一个红包,"重金"之下必有"千里马",平均主义严重削弱奖赏的"含金量")。
7.用真情温暖人心
情感就是指挥棒,赢得人心方能无往而不利,(怀着一颗感恩的心去体谅员工,感情投资,用真心去换取忠心,用关怀让公司成为温暖的家,走出关心员工的误区)。专业门店管理分享平台,搜索关注-壹叁壹肆终端管家。
8.除了指挥,要学会和员工一起干,同心协力
创建高效团队,把员工拧成一股绳。(雁行千里靠团队,激发成员的团队精神,帮助员工树立团队意识,打造协作型团队,使1+1大于2,信任是团队合作的开始)。