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3月24日，内二科召开病陪人座谈会，护士长荆云霞主持，科室30多位病人及陪人代表参加了座谈。
座谈会上，首先王护士详细介绍了科室的基本情况、病区环境、卫生维护、生活设施、安全用水用电、呼叫器的使用等，并诚恳地希望病人及家属对医务人员的服务态度及医疗质量、住院环境提出意见和建议，倾听他们的心声。他们一致认为，护士们工作认真，随叫随到，各项服务非常人性化，充分肯定了我们的医疗技术和服务质量。同时也提出了一些意见和建议，比如没有陪护椅、特殊饮食的患者买饭不方便等问题。接着，刘护士就科室常见病肺源性心脏病做了详细的健康指导，分别从预防感冒、戒烟的重要性、饮食、吸氧的注意事项、运动、心理以及出院后的长期家庭氧疗做了介绍。并且指导病人进行腹式呼吸和缩唇呼吸的锻炼，病人和家属积极参与，收到了很好的效果。最后，护士长荆云霞做了总结，表示对病陪人提出的意见和建议积极落实，今后还将一如既往地定期召开座谈会征求意见，提高服务质量，让病陪人满意。
此次座谈会促进了医患有效的沟通，不仅我们知道了哪些工作做得不足，明确了改进方向，而且我们的健康宣教也得到了大家的认可，工作也得到了理解和支持，拉近了护患关系。
（供稿：内二科 刘美然）
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