春蕾是W药店的店员，一天，一位五十岁左右的老师傅进店，进店直接就说要买痔疮药。
春蕾给顾客推荐痔疮膏，但这位老师傅说，痔疮膏是要买的，只是单用这个不行，这一次感觉好像比较严重，最好能够再吃点药。
春蕾说：“那您以前也犯过痔疮，对吗？”
老师傅说：“是的，经常犯。”
春蕾这时有点急了，说：“那肯定跟您平时的生活习惯和饮食习惯有关系，您平时是不是经常吃辣的东西或者喝酒？”
老师傅说：“是的，就是因为喝酒这习惯。尤其白酒我非常喜欢，每天都要喝半斤以上，虽然自己也知道不能喝，但戒也戒不了……”
春蕾接过话茬儿，说：“您看您，明知道不能喝，却还要喝，这样生病了多难受！喝酒特别是像您这样量比较大的，会使痔疮发得越来越频繁，而且会越来越严重，这样就算是吃药，也只能是暂时缓解问题，后面还是会复发的！”
老师傅说：“非常感谢你，但是自己也已经是这样了，就先买点药吃吧！”
春蕾向顾客建议了中成药化痔灵片，并且解释道：“这个中成药里面有黄连、琥珀、苦地胆、三七、五倍子等中药，有凉血、收敛、消炎等作用，内外痔疮都是可以使用的，建议服用1到2个星期。”
老师傅看了一下，说：“好的，没有问题，就拿这个吧，吃点口服的，再加上外用的总归会好一些。”
不过，春蕾心里面还有点酸酸的，她向顾客说：“您这样也不是办法啊，最好是能够把酒戒掉，就算不能戒掉，也要减量。您要特别当心的是，如果痔疮反复发作，有可能会引发其他的更严重的疾病。”
老师傅在那里沉默了一会，然后说：“知道了，谢谢你。”
春蕾继续跟老师傅说：“您平时还要注意，辣的东西，还有冷、硬的食物都不能吃。另外，您平时也可以服用一些芦荟软胶囊，因为芦荟软胶囊可以起到润肠通便的作用，可以降低痔疮被诱发的几率，对您也是有帮助的。”
老师傅摇了摇头，说：“那些东西对我没有用。”
不过春蕾还是坚持说道：“您不妨试一试！您想，饮食习惯一时调整不过来，又不去改善它的话，这样的状况可能会一直持续下去。所以，建议您通过一些产品来帮您调整过来。”
老师傅说：“哦，那我看看吧！”
春蕾将顾客引导到营养素货架区，并且把芦荟软胶囊展示给顾客，说明了这个产品的作用原理，另外告诉顾客，一天服用一粒，并且帮助顾客算了一下，平均每天的价格是八毛钱。
顾客考虑了一下，觉得这个价位是可以接受的。
春蕾接着说：“其实您把酒戒了，省下的钱可以用来购买这个芦荟软胶囊，这样对自己身体是更有益的！”
老师傅听了，眼睛有点湿湿的，但并没有说什么，买完单之后离开了。
这笔单做成了，但我们在这个案例当中，更多的是感受到了春蕾对这位顾客的深情提醒。
有些时候，我们在做销售时，不仅仅要懂得专业知识，懂得怎样进行搭配，在面对顾客的一些问题时，更需要用一颗爱心来劝解，如此，也许能够收获更多的人生真谛。
在销售当中，最后真正能够影响顾客，改变顾客想法的，其实就是我们发自内心的对顾客的一片真情。这种情感似乎是看不到的，却是真实存在的，只要能够让顾客感受得到，就能够让顾客对你印象深刻。这才是销售的真谛、做人的真谛。
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