为了进一步改善医疗服务水平,提升医疗服务质量,妇幼保健计生服务中心召开了医疗质量管理、医疗安全专项整治工作会议,相继开展了一系列的工作。
一是为加强医疗护理质量管理,制定了《医疗服务质量提升实施方案》,成立了医疗质量管理专项整治领导小组,负责专项整顿活动领导工作,对医疗质量进行评估、督导检查。
二是加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关技能的培训,提高医务人员医疗风险、安全责任意识;各科室负责人作为医疗质量管理责任人,加强科室人员的管理,提高实际操作能力,强化质量安全意识。
三是根据医疗质量管理专项整顿活动实施方案,针对医疗质量和医疗安全工作的重点和薄弱环节开展全面检查,及时查找和发现问题,列出安全隐患问题清单、整改措施,认真分析原因。加强对医疗服务过程中重点科室、重点区域、重点部位、重点环节、重点人群的监控和管理,加强孕产妇管理,特别是高危妊娠产前筛查管理,确保各项制度和措施的落实,对药品的采购、储存、使用管理进行了详细的清点,对后勤保障的消防、安全保卫、水暖电等再次进行了排查,不留死角,防患于未然。加强对医疗垃圾的管理,进一步规范了转运流程,制作了专用医疗垃圾储存间,暂存待转。对医务人员服务意识,医疗安全责任意识,执业行为,规章制度特别是医疗核心制度落实,医疗技术准入管理,感染控制等,积极采取有力措施,认真加以解决。对自查、督查中发现的问题,加大整改力度,做到整改事项落实、整改措施落实、整改责任落实、整改时限落实、整改效果落实。四是完善规章制度,建立长效机制。根据查找出来的突出问题,广泛深入开展讨论,制定了18项妇幼保健计生中心医疗质量管理核心制度。
妇幼保健计划生育服务中心坚持自查自纠与督查相结合,实现以查促建,纠建并举,把医疗质量管理贯穿工作始终,坚持医疗质量考核与绩效挂钩,切实提高广大患者满意率。