记者在做本文的采访时，君和堂中医馆刚刚完成B轮融资，创始人潘学才忙得脚不沾地。从公司到车上再到公司，潘学才语速很快地接受了采访，虽过程匆忙但内容充实。
重塑中医药价值
潘学才本是学金融出身，受几位名老中医的影响，看到了这个行业的社会价值以及深深的困惑。“可以说是被中医感召吧。”潘学才如是说，“十几年以前，我看到这些老中医的人生状态特别好，看到了他们对中医的担心，在这些影响之下，我走上了中医馆之路。”
潘学才认为，目前整个行业的基础还是很差，中医的价值被严重低估，中医院的饮片收入能否占到20%要打个问号。“对中医医疗技术价值认可的恢复有个过程，药品的质量回归也有个过程，如果价值不回归，那么传承是不可能的。”潘学才说。
君和堂目前有八家中医馆，分布在上海、南京、杭州和武汉。“现在管理力量还是比较弱，因为之前很少有人做这个东西。中医馆既是劳动密集型企业，又是知识密集型企业，需要摸索一套管理模式。”潘学才指出，中医的困境在于，长期以来从业者认认真真在做的有品质的东西没有体现出经济价值，从业者需要思考的是，怎样在提高患者治疗品质的同时体现出经济价值，另外还要把服务做上去。“望闻问切向来被认为是简便验廉，这种认识是计划经济遗留下来的。当下，市场没有发育，服务没有发育，人才没有发育，整个行业是百废待兴的。未来十到二十年，中医药的经济价值肯定会显现出来。现在政府在加强监管，市场环境向好，这样行业就会自己优胜劣汰，会慢慢起来。”潘学才说。
谈及饮片的质量问题，潘学才认为，这反映的不是质量本身的问题，而是整个价格体系的问题。潘学才说：“目前，在以公立医院为主体的中医药市场里，中药产品的价值被低估。整个市场90%在公立医院，而公立医院带有计划经济色彩，产品只是有，而不是优。现在各个民营医馆必须要依靠品质才能赢得消费者，这样经过慢慢发展，中药产品的品质就会被重视。”潘学才指出，即使现在立刻实行饮片优质优价，想恢复市场的自动调节也还需要一段时间，因为患者对中药的品质并不清楚。“他到日本愿意花高价，但是回到中国就不愿意买单了，消费心理、消费习惯的恢复也需要过程。现在顶级药材全都出口，君和堂就是从出口商那里采购药材，但是对于这些精品中药，消费者甚至医生都不接受，因为大家对质量一般的饮片都已经习惯了，这个习惯的改变需要时间。”
打造完善的中医馆经营体系
潘学才认为，目前中医馆这个行业还很初级，需要通过规模化来降低边际成本，进而完善整个体系。
首先，要完善采购体系，并且对部分饮片要自己炮制加工。“对于这一点，一两家诊所是很难做到的。”潘学才说，“如果都采购现成的，那么有些产品虽然达到了药典标准，但是实际上质量还是不过关的。药典的有些标准过严，而有些则过松。”君和堂所用的乌梢蛇、三七粉、紫河车等都是自己加工，“市面上的三七粉大部分把须、茎都包含在内，而这些我们是不要的。”潘学才说，“我们还有一批老药工带着徒弟们做丸散膏丹。”
第二，信息系统要统一开发。潘学才指出，现在很多诊所用的都是医院的记账系统，缺乏患者反馈，这些可以借助移动医疗的手段给予升级。目前，君和堂已经开发了仁心医生APP，打造了线上约诊平台和慢病管理平台。
第三，建立冷链物流体系。“不做到一定规模，就做不到冷链物流，这样部分饮片的质量就难以保证。”潘学才说。
潘学才指出，一个中医大夫疗效究竟如何，君和堂在系统里可以看得很清晰，如果只是单个诊所，缺乏系统的支持，则很多时候对于疗效难以恰当地评估。潘学才说：“怎样建患者管理体系，怎么做单病种研究，这些没有平台都没法做，所以我们在做优秀医生的工作平台、互联网的平台，这些也是中医现代化的一部分。”
“这些体系做起来了，行业才会被人尊敬，否则就是小作坊。”潘学才说。
建理想中的中医学堂
谈及初创时期如何请到好中医的问题，潘学才表示并无技巧。“开始我们也是一个都不认识，也是自己去请，去告诉他们自己的想法。这些老先生们心里都清楚得很，他们对未来也有想法，他们的眼睛都像X光机一样，都能看出你想做什么，能够找到契合点的话就能请得过来。”
请到中医只是第一步，为了保证人才储备，君和堂建立了五个医生工作室，以“师带徒”的方式培养年轻医生。
虽然有了师承体系，但是潘学才认为，仅靠师承体系是不足以完成中医教学任务的。“师承是重要基础，但是现代教育也是必需的。传统的方式可以去尝试，但是中医的现代教育是需要重新探索的。”潘学才说，“我们在江浙沪请的医生都是在临床上比较有疗效的，这些医生也有办一所中医学堂的心愿。老师可以到临床去，又可以回到学校这边来，这就是现代教育。”
对于未来的中医学堂，潘学才不仅依靠自身医馆的名医，其计划是挑选全国某一领域讲得最好的老师来担当讲师，并且试图重建中医教材体系，恢复中医教育以哲学为根基、以临床为学习要务的“本来面目”。
谈及盈利模式，潘学才指出，把基础打好，有患者选择你，那自然就会盈利。“将来发展好了就是和医院竞争，有医院这么大的客流量做支撑怎么会不盈利？规模做大以后，可以设中心药房，既便于质量控制也能降低成本。”潘学才说，“君和堂在有医保的城市做三到五年，力争成为患者的一个就医选择，我们很诚实地每天去检测自己的质量体系，为消费者呈现有竞争力的产品和服务，这样取信于民又怎么会不盈利？”
对于当下的中医馆热，潘学才给创业者提出了三点建议：“第一一定要喜欢，不喜欢不要来做；第二对患者一定要负责，不要想着投机取巧；第三要做好长期坚持、艰苦奋斗的准备，要想马上成功那就请换个地方。”
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