美丽中国梦的内涵并非缥缈虚无,它汇聚了你我之梦想,共筑国之梦想。作为医务工作者,人民健康的守护者,我们的梦想又是什么呢?我身边的一位优秀共产党员这样回答---“提高医疗质量,提升服务水平,为病人服务,让患者满意,在尊重与被尊重中实现自己的人生价值和梦想!”她,就是平度市人民医院原急诊科护士长,现质量管理办公室主任 于燕平。
说起于燕平,她可是个让我信服的小女人。她个头娇小玲珑,眉眼清秀温良,爱笑的脸庞总让人感觉如沐春风。 就是这样一位温文尔雅的小女人,凭借着自己美丽的坚守,在平凡护理岗位上一干就是十几年;就是这样一位有情怀的小女人,用脚踏实地将急诊科这个投诉大户带成了青岛市青年文明号,青岛市院前急救先进集体;也正是这样一位有担当的小女人,她不畏困难,勇挑重担,一力担起质量管理改革领头人角色,在质管革新中一路披荆斩棘。
众所周知,急诊是医院前沿阵地,24小时绿色通道,生命的保障线。而在这里,口口相传这样一句话:“于燕平护士长,那是带着大家伙儿一起干出来的!只要她往岗位上一站,我们心里就踏实!”这句话还真是应景儿,她很少有节假日和休班,在川流不息的生命通道上,面对每天500多人次的输液大厅,抢救,调度,疏导,忙起来就像打仗,顾不上喝口水,经常嗓子哑的说不出话来。 抢救大小便失禁的急症,她总是第一个挽起袖子为患者擦洗,她说:“保护好病人的自尊,这样才能让他们有足够的勇气面对挫折。” 下班后,那匆匆的脚步又直奔食堂,不用说,她这是惦念着科里没有亲人陪护的“三无”病人还没吃上饭。无论暮色沉沉,还是骄阳烈日,只要警笛声响,跳上救护车的一瞬间,那就是一场说走就走的生死救赎。说是下班下班了,可哪天的回家路上不是满天星辰!她是急诊科老人们嘴里热乎乎的好闺女;无名氏病人眼中最温暖的亲人;让轻生女孩重燃生命之火的知心大姐;穿过死亡重获新生病人心里的提灯女神.......
在这个没有硝烟的战场上,于燕平把自己站成了一道风景,把职责站成了信仰。她技术精湛,身先士卒,首当其冲的浩然正气使团队上上下下众志成城,争先恐后的团结协作劲头蔚然成风!同事都说:没有什么困难能难得倒我们急诊科。
2016年,院党委放眼医院发展的前瞻性,任命于燕平为质量管理办公室主任。从医多年,她深知一条优良的服务质量链条,对于医院的未来举足轻重,那是医院健康发展之命脉! 可如何改革质量管理,提高医疗技术服务水平,让医疗服务完全受益于百姓?这担子,一头挑的是医院的信赖,同袍兄弟的利益;一头挑的是老百姓的民生福祉!这个小女人,她还真敢千斤重担一肩挑。岗位的转换,理念的转换,唯一不变的是她那股子韧劲儿和闯劲儿。面对海量的数据,信息,培训摆在眼前的时候,她竟越挫越勇。节假日学习交流,白天培训研究,晚上修改整理,白天黑夜轮轴干。和她睡觉都相伴的就是她的质控资料和电脑,想到问题,半夜都爬起来查资料,看着她瘦了好几圈的脸,家里人都心疼的说她学傻了。
2016年8月,医院逐步推行实施了由16个职能科室参与的绩效考核。当真正把绩效工资和服务质量挂钩时,质疑声四起,各种反对和不理解夹着压力扑面而来,要突破根深蒂固的旧理念何其难!周围人都看在心里,着实为她捏了一把冷汗,没有迟疑没有动摇,她一头扎进革新推广中。不管工作时间,非工作时间,冷静的时候,不冷静的时候,只要找到她面前,小女子随时奉陪。倾听,沟通,交流,直到把工作做通做透。这些话,说来简单,可其间她咽下多少委屈和泪水,只有她自己知道。随着质控改革的开展,医院接诊会诊制度完善了!病历质量提高了!病人满意度上来了! 可喜的成效肯定了医院质控与绩效挂钩促进医疗质量安全的价值。同年11月,国家卫计委首次统一确立了“18项医疗安全核心制度”。马不停蹄的她带领团队通宵达旦的修订医院核心制度,并逐一落实到临床一线,为加强医院医疗安全 起到了重要保障作用。
20年如一日,她初心不改,生死时速,任脚步匆忙;性命相托,不辞劳苦换健康!践行自己至诚至善的医者梦,她一直走在路上。她连续多年被评为平度市优秀共产党员,卫生系统先进个人,首届平度先锋,青岛市“最美护士”,青岛市文明市民,山东好人,和感动平度十佳道德模范。荣誉之下,她不骄不躁,砥砺前行。从来没有豪言壮语,也没有惊天动地的故事,尽的是一位优秀共产党员的本分和职责。无论是医疗质量的践行者还是管理者,她都默默含香,如杏林春暖,绽放满园春色!我深信:丰碑无语,行胜于言。朋友们,让我们乘着榜样的力量,用胸怀天地的凌云壮志去拥抱梦想,用虚怀若谷的情怀去书写人生华美乐章!