共享经济是最近很热的话题,从Uber 到滴滴打车,从Airbnb 到小猪短租,再到迅速升温的共享单车,打的都是共享经济的旗号,有着良好的发展势头,如今即将迎来共享经济下半场,要走向何方?
随着经济的发展,闲置资源增多,互联网技术的发展解决了供需匹配的问题,共享经济开始以非常快的速度,吸引资本市场的注意力并快速扩张。最近几年流行的共享经济模式的主要特点是,有一个第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台,将供给和需求进行有效匹配。
共享经济的“过剩”条件能否满足?共享经济的实现必须满足以下几个条件:第一,资源的闲置,也就是过剩。无论时间、物品、知识,只有它们出现盈余之后才会被共享出来。所以我们说资源过剩是一切共享经济的根基,如果没有这个先决条件,其他都是无效的。第二,供需相对平衡。以房屋共享为例,某阶段你经常共享不到房,那么你可能就会去住酒店了。相应地,如果你的房间经常共享不出去,那么长此以往,得不到经济或其他层面的收获,你可能就不会再经营下去。第三,信任机制建立的门槛不应过高。滴滴、快的从出租车打车软件起家,短短三年的时间已经拥有了2 亿用户和800 万司机,专车、快车、顺风车等分享经济的模式很快就遍地开花。而同样作为高频刚需的住房领域,其分享模式的市场份额却有点捉襟见肘。国内的小猪短租等分享模式是参照国外的Airbnb,房主把多余的房间分享给租户。而在中国人观念中晚上留宿陌生人显得那么突兀,信任问题是一大难题。由此可见,虽然同样是分享经济的应用,信任难题解决不了,再多都是空谈。
例如,同为出行需求的顺风车,在市区中的使用场景并不多,但需要付出成本却很多,因为市区中拥堵的路段很多,真正百分百顺路的情况少之又少,谁会为了赚十块钱搭上自己宝贵的时间?因此顺风车需求场景更多出现在市区郊区通勤或返乡上,但是这样的需求量与频次又不是非常高。所以当用户面对高成本、低收益时,就会导致撮合概率与用户参与度降低,这就是顺风车从一个共享经济的代表模式慢慢走向无人关注的原因之一。
再比如共享经济的一个典型例子,邻居阿姨做菜给周边上班族吃。在这个模式中,阿姨闲置的其实是“时间”或“手艺”,但配送环节呢?客户服务呢?若分享平台自建配送、客服团队,平台成本就会增高;若把这些工作也交给阿姨,那阿姨本身闲置的时间,突然变得异常饱满,在超负荷地付出成本后,如果收益不如预期就难以持续。所以这个阿姨要不了三个月一定是两个结果:或者累得不想干了,或者雇工上牌专职来干。
第三,过剩资源的共享能否带来更好的服务? MaryMeeker 在2015 年互联网趋势报告里写道:美国的自由职业者已达5300万,是总劳动力的34%,他们要么无稳定雇主,要么利用业余时间做多份兼职。低于35 岁的美国年轻人中有20% 打多份工,有38% 希望从事自由职业,有32% 认为自己未来的工作时间将非常灵活且有弹性。确实,放任自由的工作方式是大势所趋、民心所向,朝九晚五的工作不但枯燥乏味,也造成了时间和资源的浪费。但是,在时间自由、工作不确定、收入不稳定的共享状态下,由不确定性引发的压力更加不可控制。同样,对于产品或服务本身,摆脱固定生产线标准化流程,你一句我一句的全民参与,你一段我一段的过程拼凑,是否能保证做出称心如意的产品?共享经济的本质是追求低价其实,共享经济的原动力是满足低价,老百姓欢迎更便宜的出行和住宿。只是在这个过程中引入了互联网的概念,让这个过程变得模糊而已。一旦价格上不再具有优势,共享经济很难大规模推广开。拼车软件如果不补贴用户和车主,活跃度马上降低并转向其他平台就是印证。
对于一个实用型产品,人们会以便捷性和其本身能起到的作用来衡量它的价值。一旦购买成本和使用成本之间的差距消失,共享经济就无从谈起。当然,我认为也有可以抛开成本去共享的东西,但只限于非实用物品,比如书籍、游戏光盘、蓝光影碟等。人们分享这样的东西时的动机,已从解决现实中的实际问题,变成了寻找精神上的共鸣。当精神层面的收益够大时,就会淡化利益在其中起到的作用,而转向以分享为主、经济考量为辅的模式。不过能够给人带来精神收益的实体物品并不多,人群若过于小众、分散,平台会很难发展,至少现在还没有看到这方面的成功案例。
共享经济的未来应该是“知识共享”。知识分享的早期例子是百度百科或维基百科,如今的最新形式是“在行”或“分答”。通过这些平台,人们将自己的知识或虚拟资源、闲置的时间进行了共享。
将线下作为共享行为场景的“在行”,需要供需双方付出的最大成本是时间成本,而真正的“大牛”时间都非常宝贵,他们正是缺时间的一类人,闲置的只是他们的知识,而不是时间。“分答”算“在行”的线上改造版,门槛比一直高高在上的“在行”要低很多,许多生活中的“小牛”“路人甲”也可参与其中。共享的成本低、用户基数大、花费时间少、提问与回答双方都能获得收益,这是“分答”比“在行”能更快吸引更多人的原因。不过,以知识分享为主要目的的“分答”,最近有越来越走向名人化、娱乐化的趋势,偏离了其知识分享的初衷。相信未来一段时间里“类分答”的产品也将不断涌现,共享经济能否在知识分享上发扬光大,有待观察。
总结来说,现阶段的共享经济,是第三方搭台子,利用互联网把供需双方整合到平台上。优步和滴滴出行给我们最重要的启示,其实是直接交易越来越替代间接交易。原来一个司机,他的能力必须卖给企业和出租车公司才能兑现。现在有了互联网工具,他的驾驶技能可以有更高效率的销售。为什么直接交易会替代间接交易?因为整个现代社会的本质是“封装复杂,接口简单”。
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