首先,我不是在这里鼓励糖专员小伙伴跳槽,也并非没跳槽的糖专员不优秀。当我看到跳槽的糖专员越来越多,当她们把在新岗位的喜悦在电话中与我分享时,深知她们走过艰辛学习过程的我不得不感叹:人才难得!优秀的糖专员不可复制!
也许有人会问,那到底什么叫优秀的糖专员?
我想抛开考核糖专员时罗列的条条框框的评定标准,我的评判很简单,只有五个字——患者的认可!而且这种认可是因为糖专员的不可完全复制。
不可完全复制的理由有几个方面:
第一,优秀的糖专员会专业更会沟通——沟通能力难复制。
能专业笔试100分并是优秀的糖专员,100分只能说明他记忆力好、善于考试,至于他会不会灵活应用这些知识在糖患者的服务中、有没有解决实际问题的能力、有没有创新能力是不能用考试100分来评判的。有了好的考试成绩只是具备了做糖专员的基本条件,真正解决实际问题的实践技能还没开始。
一名优秀的糖专员,能把专业知识用自己加工过的通俗易懂的语言表达给患者;熟练应用画图、简笔画多种容易沟通的交流方式,叫患者用最容易理解的方式接受复杂的医学知识。
第二,优秀的糖专员懂医学更懂人情——生活经验难复制
我们都知道2型糖尿病本身就是一种生活方式病,很多糖尿病患者发病原因就源于不健康的生活方式,得了病以后又因为不改变生活方式导致血糖的波动,糖专员在门店做患者教育的大部分时间和精力要花费在生活方式教育上。
所以,真正优秀的糖专员要懂生活,很难相像一个从未下过厨房的专员如何把五驾马车之一的饮食教育活灵活现的呈现在患者面前,也很难想像在家里饭来张口的人如何向患者传递最健康的合理的饮食搭配。
第三,优秀的糖专员爱工作更爱家人——天性使然,素质不可多得
虽说医患关系如此糟糕,但在优秀的糖专员身上,“仁心仁术仁爱”是存在的,比起院内的救死扶伤,似乎我们糖专员做的是小事情,但优秀的糖专员可以用大爱去做小事情。在门店的工作难免也经常被患者误会,优秀的糖专员通常会以宽容与安慰处之。与他们交流过你就能明白其中的原因——他们首先是爱家人的,已把宽容与爱当成了习惯,又把这种习惯带到了糖专员的工作中。
第四,优秀的糖专员讲贡献更讲良知——个性不可复制
面对公司的销售任务,优秀的糖专员是通过专业带动销售来完成任务的。结合患者的病情需求为患者评估病情,结合患者的心理需要推荐患者的保健品需求。以专业为导向,所有的销售不是在无需求的情况下强推荐给患者的。只有这样,才能保证不伤了患者的感情,才能叫忠诚的会员更忠诚。优秀的糖专员都是有大群的粉丝的。
优秀的糖专员成功了,因为患者认可他们,公司认可他们,同事开始羡慕他们。成功者之所以成功似乎这一切开始于偶然的选择,但很少有人知道他们学习过程的辛苦,也正因为这些,初期学习的人很多,最后大浪淘沙坚持到底的糖专员凤毛麟角。
连锁公司一直在一批批的复制糖专员,成功复制的多吗?问这个问题,不如换另外几种问法:一,即将被复制的人中有没有优秀糖专员的学习能力?二,有没有成功糖专员的天性和素质?三,这些人有没有优秀糖专员的生活阅历?能否站在患者的角度设身处地为患者着想?
可能你感觉这只是个小小的成功,但在我眼里从未小看过优秀糖专员的成功。像许许多多的成功一样,每一个成功都具有其不可复制性。优秀的专员成功的秘籍不一定适合今天正在学习的糖专员,喜爱这份工作的糖专员不如安心来充实自己。每天与各种各样的病人接触的过程,每天总结学习经验的过程是你距离优秀的糖专员最近的路。
如果你也想像其它优秀的糖专员实现化羽成蝶的蜕变,既要走她们之前走过的辛苦的学习过程,更要总结出自己对糖尿病患者服务的经验。不必复制他人,做好自己,创新并提升,叫自己也成为不可或缺的人才。
奋斗中的小伙伴及小伙伴们的老板们,相遇不容易,且行且珍惜!
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