【海医•快讯】海林市人民医院开展优质护理服务和护理质量管理培训学习

    优质护理服务是以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

    对于如何开展优质服务，让护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，李月梅主任提出，要转变服务理念，提高服务意识，做到服务端口前移，真心对待自己的每一个病人，变被动服务为主动服务；进行换位思考，不断摸索便捷的流程，提高沟通的技巧，努力学习专业知识，夯实基础护理，满足病人需求。

    对于如何做好护理质控，李月梅主任要求，遵循PDCA循环方式，在制定科学的护理制度、流程、质量标准的基础上，通过切实的执行做出来，达到护理质量持续改进，为病人提供全面、全程、优质的服务。病人的满意度提高了，护士的自我职业价值才能体现出来。