武安市第一人民医院设立“爱心直通岗”
三月初，武安市第一人民医院从行政职能科室抽调综合素质较高的15名工作人员分别在急诊科、门诊部、住院部设立三个“爱心直通岗”，以“三班倒”的形式，为患者提供全天候、无缝隙、零距离、全方位的优质服务。
“爱心直通岗”的服务理念是：“用爱去做、用心去做”；服务宗旨是：“病人需要什么，我们就做什么”；服务规范是：“发扬‘五爱’精神、满足‘直通”’需求”！
“五爱”即：爱医院、爱工作、爱岗位、爱患者、爱同事。“五爱”是一种精神，是一种情感，也是一种行为规范。
“直通”即：病人进院后，工作人员帮助患者直通抢救室、直通检查室、直通住院部等任何需要去的科室。“直通”是一个目的，是一个便捷，也是一个绿色通道，绝不让患者多跑一步冤枉路，绝不让患者多花一分钱，绝不让患者有一句怨言。
郝保乾院长在岗前培训时讲话
上岗前，副书记、副院长郝中生、副院长谭雅民、党委委员王增海及护理部、急诊科、院感科、医改办等相关科室负责人对“爱心直通岗”工作人员进行了为期两天的专题培训。
郝保乾院长在岗前培训结束时说：“爱心直通岗”是一个平凡的岗位、特殊的岗位、重要的岗位，也是员工成长的岗位；设立“爱心直通岗”，是深化公立医院改革的需要，是改善医患关系的需要，是我院“推广文明用语•规范服务行为”活动的延生，是弘扬白求恩精神的一个有力举措，是积极响应国家卫计委“进一步改善医疗服务行动三年计划”的收关之作，是贯彻落实新一届市委市政府执政、执纪新理念的具体行动，在全国医疗系统尚属首例。
“爱心直通岗”工作人员帮助家属转运病人
“爱心直通岗”工作人员帮助接诊病人
“爱心直通岗”工作人员陪伴病人做检查
