什么叫生意？
有人说“生意”就是能够把对陌生的人服务做到对方满意的程度，连陌生人都满意了，与你合作的人就越来越多了起来，就形成了“生意”！
让客户满意，既是一种换位的思维模式，又是对自我要求和鞭策的更高标准。保持换位的思维模式是为了不断的开发、创造客户的需求；对自我更高的要求和鞭策则是为了始终保持满足客户需求的能力。所以，“生意"是为了满足客户需求的不断自我超越的过程。生意中，客户满不满意不是他（她）决定的，是你决定的，但是是对方表达出来的。客户发自内心的表达出来的满意度，就是你的价值的体现！就是“生意"存在的意义， 更是"生意"是否长久的前提条件！
生意是——
我有利、客无利，则客不存；
我利大、客利小，则客不久；
客有利、我无利，则我不急；
时间久了，客户满意了，将会客我利相当，客久存，客我则久利！
生意，就要双赢！
