李文艳是市中医院的护理部主任。1991年从卫生学校护士专业毕业至今，她一直在中医院工作，从护士到护士长再到护理部主任，二十五个春秋，她倾注了自己全部的精力和热忱，踏实勤奋，敬业奉献，把青春和汗水都献给她热爱的护理事业，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。
李文艳荣获“济源市中医院首届名护”称号。
从护士到护士长，一步一个脚印，李文艳认真钻研业务知识和护理技术操作，积极掌握新理论、新知识及新技术，并灵活应用于临床，不断坚持理论学习和护理技能提高，以“救死扶伤”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，扎实工作，无私奉献。她用行动践行了一名医务工作者的庄严诺言。在担任护士长期间，多次成功处理科室的疑难复杂护理问题，在危急重症病人的病情观察和抢救配合过程中，充分显示出一个临床护士长娴熟的技术水平和主观能动性。在这漫长的护理生涯里，她付出了比别人更多的辛苦与汗水;然而她又是成功者，荣耀的花环围绕着她，在医院享有一定的声誉，她取得了护理人员的尊敬和爱戴，成为中医院护理人员的带头人。
2003年，她通过竞争上岗担任护理部主任，护理部主任是院领导的好助手，护士姐妹的好领队，更是医院护理工作的领路人。角色的转变也带来了巨大的压力，肩上的责任更重了，她全身心地投入到了工作和学习中，克服了工作和家庭等种种困难，因为她知道选择就是代表着迎难而上。
从事护理管理工作以来，抓好临床护理质量和护理安全是她工作的重要内容。从健全和落实制度入手，高标准、严要求，建立了完善的院科两级护理质量管理体系。她带领各科护士长结合医院护理实践，先后制定了《各科中医护理常规》、《临床护理技术操作规范》、《各岗位护理人员职责》、《护理工作制度》等一系列护理质量标准，对规范临床护理工作起到了良好的指导作用，使护士的各项工作有章可依。她坚持带领质控人员，每周一个工作要点，深入临床一线进行检查和指导。要求护士长每周自查科室各项护理工作完成情况，并上报自查表和差错事故登记表。通过层层把关，保证护理质量和护理安全。多年来，我院未发生一例严重护理差错事故。在质量管理年活动、供应室达标验收、等级医院评审等多项检查中均受到好评。
还记得那一年，为落实卫生部、省卫生厅及市卫生局关于深入开展“优质护理服务示范工程”活动的精神,深化以病人为中心的服务理念，为广大群众提供高质量的护理服务，我院积极开展优质护理服务工作。在活动刚刚开始的时候，要求护士们到床边为病人提供全面的基础护理和生活护理，很多护士不理解，“这是护工的工作，为什么让我们来做？”“我们是受过高等教育的护士，我们的价值在哪里？”大家思想有情绪，工作就没有干劲。李主任蹲点科室，协助护士长落实各项护理措施，并亲自和护士们一起工作，翻身擦背，洗头喂饭、健康教育、出院指导……她娴熟的技术、严谨的态度、亲切的微笑、对患者细致入微的关心温暖着患者，也感染着护士们。渐渐的，患者和护士的距离拉近了，信任度也提高了，患者有什么问题和心里话都乐意与责任护士交流，满意度调查不断提高，表扬信和锦旗络绎不绝，医患矛盾明显减少。病房整洁了，环境优美了，医生和患者的赞赏多了，护士的笑脸越来越美，以前的不理解和思想情绪在工作中悄悄地发生着转变，优质护理服务示范工程活动取得初步成效。
但她并不满足于目前的成绩，她认真学习，反复领会活动精神和要求，在院领导的大力支持下，积极协调总务科、药剂科、检验科等相关科室不断完善各项保障支持系统，把时间还给护士，让她们更好地为患者服务。现在，病房护士实施责任制分工，为患者提供全面、全程、连续的护理服务；全程陪同住院病人检查和各种药品、标本、物资的下收下送为临床工作提供支持，一个新的工作模式、一套有效的管理方法、一种主动服务的意识随着优质护理服务示范工程活动的不断推进而使医院发生着崭新的变化。这一切成绩的背后，有李文艳主任多少坚持和努力，有多少心血和汗水的付出，为护理事业，为医院的发展，她竭尽全力。
在贯彻落实国家中医药管理局《中医医院中医护理工作指南》工作中，强化中医护理内涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，注重为患者提供安全、优质、满意的护理服务。她制定中医药知识培训计划，切实加强对全体护理人员的中医药知识与技能培训；制定各病区专科护理常规并督促实施；积极开展专科（专病）中医特色护理，提供中医特色的康复和健康指导。付出了努力，也取得较好成绩，在2011年12月李文艳主任获得了河南省“中医护理标兵”称号；医院肝胆脾胃科也获得“中医护理特色病区”荣誉称号。
她扎实的工作作风，勤奋的工作态度赢得了领导、患者、同事们的一致好评与肯定，一个看似平凡的女性，却有着不平凡的业绩，爱心使她美丽，奉献彰显光彩。
李文艳，女，中共党员，副主任护师。任河南省护理学会中医、中西医结合护理专科委员会第六届委员、第七届常务委员、第八届常务委员；河南省护理学会骨伤护理专科委员会第一届委员；2011年12月获河南省“中医护理标兵”称号；2015年被济源市卫计委评为医政工作先进个人；2017年，荣获“济源市中医院首届名医”称号。
本期编辑：李艳朋
