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这是改写第一医院历史的一幕,这更是让第一医院收获感动的一幕!
我们参与了,我们经历了,我们见证了,我们收获了!
我们是了不起的第一医院人!
关键时刻拧成一股绳,聚成一股力,众志成城,奋勇拼搏,铸就辉煌!
2017年5月5日,淄博市第一医院JCI国际认证现场评审闭幕式上来自美国的罗伯特·克里斯玛士说:“我们几位虽然不是授予JCI评审认证的人员,但是我们有推荐权,我们会向JCI国际评审委员会推荐贵院通过JCI评审 ”。话音刚落,全场响起了经久不息的掌声。
第一医院人18个月540天的的艰苦付出,终于在这一刻实现了一个跨越里程碑式的梦想。罗伯特组长代表JCI国际评审委员会,将沉甸甸的现场评审报告交给院长陈进国,标志着淄博市第一医院JCI国际认证现场评审顺利通过。
2017年5月1日至5日,JCI总部委派来自美国、澳大利亚、印度的5位评审专家来到我院,分医疗组、护理组、管理组、临床一组、二组,五个评审小组,按照JCI的14个章节,287条标准,1146个衡量要素,运用tracer追踪法,沿着病人的足迹,踏遍了全院的每一个角落,天地门墻窗,人机料法环,五位评审委员地毯式搜索检查了足足5天,从制度审查到患者追踪,从领导访谈到质量追溯,涉及患者安全、消防安全、院感控制、设施安全、人员资质、供应链、安全文化等方方面面,无所不查,无所不问。
五天里,评审组共开展19场访谈,实地走访科室72个,访谈员工289人,查阅病案文献资料61份。在整个评审过程中,委员们不仅仅是检查工作,更多的是指导和帮助医院改进工作,并将真正的JCI理念再次传授给医院的每一名员工,他们对医学事业的严谨和热忱也深深的感染着第一医院人。
在每日简报的反馈会上,委员们在反馈问题的同时总是忍不住要把看到的亮点加以表扬,虽然占用了反馈时间,却仍然认为医院好的做法值得提倡和鼓励。组长罗伯特先生,在第二天的每日简报反馈中用了一个“给力”来赞扬,在第三天的反馈中用了三个“给力”来表彰,委员们也被第一医院人热情、执着、认真、专业的态度所感动。
罗伯特在闭幕式的演讲中,这样称赞第一医院人:“通过一周的工作我们非常清晰的看到大家在遵循质量与安全道路上的矢志不渝,我也非常荣幸成为大家遵循质量与安全道路上非常小的一员!”
来自美国的委员帕翠夏·奥谢:“我非常荣幸来参与到医院患者安全与质量改进的历程,和大家一起体验并分享质量与安全的历程。”
来自印度的委员雪法塔·德万:“如果我们今天没有比昨天做的更好,我们虚度了24小时!我相信我们医院正在朝着这个精神不断改进,而我们的评审员也在不断努力!”
来自澳大利亚的委员朱莉·麦考恩:“在评审过程中我们也向你们学习了很多,我非常确信,我们淄博市第一医院正在成为淄博医疗卫生事业的领头羊!”
来自美国的委员霍普M.尤克尔-里根:“我们医院为患者提供的优质服务赶到非常骄傲,我周一来的时候看到大家的脸庞感到非常陌生,而今天是最后一天,我感到大家都是我的伙伴,是我在患者安全和质量改进方面的最好的朋友!”
这些鼓励和肯定,让第一医院人更加坚定了选择的JCI道路!
顶着巨大的压力,发下“创不上JCI就递交辞呈”誓言的陈进国院长,此时此刻最能体味其中的酸甜苦辣。从最初选择走JCI之路,从不认识到熟知,从不接受到入迷的钻研,这个艰难的过程如负重攀登泰山极顶。今天顺利的通过JCI国际认证现场评审,在国际舞台上首战告捷,陈进国院长有太多的话要对委员说,要对员工说。“感谢五位委员和五位翻译五天的辛苦工作,让我们这支庞大的团队有了突飞猛进的进步。就像五位委员说的,结果真的不重要,最关键的是我们选择了这样一条艰难的路,在这条路上,我们不畏风雨,不畏险阻,非常坚定的走过。对于JCI来说,通过初步评审,只是万里长征走完了第一步。有了JCI的理念、方向与标准指导,在保证患者安全、持续改进医疗质量的这条路上,我们会走得更扎实,更坚定。”院长陈进国表示。
淄博市第一医院是山东省第一个JCI国际认证现场评审顺利通过的公立综合医院(除院校医院),更是鲁中地区的第一家,作为与世界对话的淄博来说,应当有国际化的医院相匹配。淄博市第一医院顺利通过JCI国际认证现场评审,也正是淄博迈向国际化的体现。
(供稿:淄博市第一医院)
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