【动态】建设群众满意的乡镇卫生院，归湖中心卫生院这样做

建章立制，高效服务

       实行24小时急诊，落实首诊责任制，建立急诊住院、与上级医院转诊制度，建立健全了医疗工作制度、诊疗技术规范、操作规程和医疗质量标准，并制定专人负责全院医疗质量管理；住院诊疗能认真执行适用的临床诊疗指南、疾病诊疗规范；加强医疗文书质量管理，严格执行《病例书写基本规范》，定期组织对病历、处方等进行检查、评价，对不合理医疗行为进行问责，促使医生做到合理治疗、合理检查、合理用药，切实减轻了群众看病就医负担。

公共卫生服务：效果显著 群众满意

医院成立基本公共卫生服务领导小组，设立项目负责人，制定《基本公共卫生服务绩效考核实施方案》及《基本公共卫生服务专项资金管理办法》，村卫生站基本公共卫生服务的绩效分配，按照上级拨入的公共卫生服务专项资金（村卫生站）。村卫生站作为归湖镇村卫生站的绩效总量，根据各村卫生站年度绩效考核结果进行计算，分配到各村卫生站。全镇建立居民健康合格档案数15875份，全镇已登记并规范化管理高血压815人、已登记规范化管理糖尿病522人。全镇65岁以上老年人2502人，已健康服务管理2199人，强化卫生应急常态化管理，有效应对各类突发公共卫生事件；做好国家免疫规划常规免疫工作，加强疫苗管理。加强妇幼卫生工作，完善妇幼保健三级网络建设，提高妇幼“两个系统”管理率，0—6岁儿童健康管理建证建卡率大100%；孕产妇健康管理系统管理率达100%；传染病报告规范化处理；开展重性精神病社区防治工作，印发健康知识宣传资料12种，基本公共卫生服务项目建设初具规模，并得到市、区的肯定。

综合改革 措施到位

医院实行全员聘用制度和岗位管理制度，制定《归湖中心卫生院工作人员竞聘上岗实施方案》并严格执行。完善绩效考核分配制度，在分配中坚持多劳多得、优绩优酬，重点向关键岗位、业务骨干和成绩突出的工作人员倾斜，建立按岗取酬、绩效挂钩、多劳多得的考核分配机制，提高奖励性绩效工资比例，合理拉开收入差距，充分调动医务工作者的工作积极性和主动性。严格执行一般诊疗收费标准，落实医保相关政策。

提升品味  医患满意

开展“三好一满意”活动，严格执行卫生部“九不准”和“十严禁”规定；建立行风建设工作档案，制定医德医风考评方案，认真开展医务人员医德医风考评工作，并将考评结果与医务人员的聘任、评先评优、绩效工资挂钩。改善住院病区生活设施，实行对患者疼痛程度和治疗效果评分，应用三阶梯止痛治疗和对症支持治疗，有效延长患者生命和提高生活质量，收到良好的社会效益。在确保医疗业务稳定的基础上，将进一步落实医疗卫生政策，加大宣传力度，推进公共卫生服务各项工作的开展，重点做好村卫生站公共卫生服务指导、监督工作，使农村卫生工作朝健康方向发展。