鹤庆县5.12国际护士节表彰暨先进事迹宣讲，优秀医务工作者感人的事迹，久久回荡，她们身上所体现出的爱岗敬业、无私奉献、崇尚科学、服务人民的职业品格和崇高精神深深值得我们每一个人去学习，也让广大医务工作者觉得自己使命光荣，职责伟大，学有榜样，干有目标，激励着广大医务工作者在今后工作中不断取得更大成绩。
她于1998年毕业于昆明医科大学护理专业，踏上护理工作岗位已十九年。期间从一名普通的护士到一名科护士长,她踏踏实实地在自己的工作岗位上一步一个脚印地走到现在。
她毕业后就进入鹤庆县人民医院这个大家庭，开始了她全新的生活。外科、传染科、内科、急诊科，在其中轮转的每个小家庭中，她都努力工作着，学习着，享受着工作所带来的丰富多彩。
在繁重琐碎的工作面前，微笑着忙碌；在连续频繁的三班倒面前，依然神采奕奕；在忍受痛苦折磨的患者面前，竭尽所能想病人所想，急病人所急，熟练各项技术操作。在平时的工作中尊敬领导，服从安排，对病人态度和蔼，从小事做起，从自己的本职工作做起，有吃苦耐劳的精神及为病人早日康复尽自己最大努力的思想。
从开始从事护理工作起，她就明确了服务理念，视患者为亲人，不厌其烦地与他们沟通，为他们服务。他们经常会把自己的喜怒哀乐与她分享，而她也会成一名忠实的倾听者与帮助者，为他们排忧解难。她经常对他们说： “只要对自己有信心，任何困难都是可以克服的”。为了患者她多次放弃了自己休息的机会，但她没有任何抱怨，她知道她一直恪守着自己的信念，那就是：“为患者服务是她的天职” 。
记得有一次她科来了一位50余岁高位截瘫的压疮患者，入院时已是压疮三期，深可见骨，浑身散发着恶臭味，许多人甚至家人都远远避开，不愿接近，而此时她没有选择逃避和放弃，她只知道他是她的病人，是她要关心和帮助的人。她一次次地为他翻身、擦背、更换衣裤，发热时她为他物理降温；口渴了她给他喂水；大便解不出她给他灌肠。当他握着她的手时，虽然一句话也不说，但从他的眼神中她看到了什么是信任和依赖。
平时工作中的点点滴滴总让她感到快乐！每当她轻轻的为病人一针就穿刺上，每当她积极配合医生抢救危重病人使病人转危为安时，每当她在巡视病房为露出脊背的病人轻轻的掖好被子时，每当她的安慰和解释使病人的脸上有了笑容时······她总是感到无比的欣慰，也看到了自己工作的价值。
虽然有时也有不开心和不如意，如累的腰酸背痛下不了班，忙的满头大汗也不被病人理解，在节假休息日别人团聚而自己却面对繁忙，面对艰辛，但看到病人对我们工作投入赞许的目光，看到病人痊愈时温暖的笑脸和病人对我们的服务说声谢谢时，那一点的累，一点的苦和一点的委屈又算得了什么呢！
在临床护理工作中除了仔细认真、要大胆外，更需要有良好的服务意识，细致入微的观察及良好的沟通技巧和能力以及高度的责任心。尤其当今社会，病人的法律意识越来越强，病人对医护人员的要求也越来越高，所以工作中的她要求自己尽量做好每一个细小的环节，绷紧护理安全的这根弦，对每一次的操作，每一个的护理医嘱的执行仔细认真，避免差错事故的发生。
想病人所想、急病人所急，并尽量站在病人的角度思考问题。在病人对我们有误解时能细致耐心地倾听，面带微笑，用温和的话语，热情主动的服务做好病人和家属的解释和沟通工作，使一些不必要的误会和不理解消失在萌芽中，减少了医患之间的误解。
另外她深知科室是一个整体，在平时工作中她积极主动，任劳任怨，不计较个人得失，遇到加班和抢救病人随叫随到，在同事之间互帮互学、团结沟通充分发挥团队精神，为科室赢得荣誉和成绩。
2003年的“sars”疫情，让她的护理生涯增添更丰富的经历。鹤庆县人民医院作为“sars”定点医院，当绝大多数人还处在恐惧、不知所措的时候，她在医院及护理部的安排下，作为第一批医护人员进驻发热病区工作。回忆当年的情景，自己都觉得不可思异，要说不害怕，那是瞎话；但从事了这项工作，唯一能做的，就是服从。在院领导的关心、支持下，在家人的理解中，她把一切顾虑都抛在了脑后，全身心的投入到抗击“非典”的工作中，将抗击“非典”之战划上了圆满句号!
到现在我已从事护理管理工作多年了，作为一名科护士长，在院领导和护理部的指导帮助下，我克服了病种杂、周转快、人手紧等较多困难，不断开展和完善各项工作，主要抓好病房管理和服务质量，提倡人性化管理，一切以病人为中心，认真做好持续质量改进项目，全面落实各项业务学习和培训考核工作，并合理分工，科学排班，做到各按其职，各尽所能，营造了良好的工作和学习氛围，在多次护理质控中获得了不错的成绩。
平时能利用业余时间加强理论知识学习。积极带动科室人员参加义务献血活动、以及本院举办的各项体育和文艺演出活动等，使我们内一科护理团队成为一支更加年轻、活跃的队伍。平时许多方面都能以身作则，从不计较个人得失。
2013年在等级医院评审中，带领本科室护理团队积极投入工作。因评审需要，在评审前短期内，在医院及各部门的指导支持下完成了新科室的筹建工作，为等级医院评审工作交上了满意的答卷，工作成绩突出，被评为“先进个人”.
从事护理管理工作几年来，她深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。
工作中她总是经常站在病人的角度去考虑问题，并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考，多了解病人的需求，多与病人沟通，用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近我们与病人的距离。
虽然在领导和同事的帮助下她取得了一定的成绩，但同时她也清楚地看到自身存在的许多缺点和不足，主要是工作中创新精神还不够，她想这将是她以后努力的方向。她决心在以后的工作学习中更加刻苦努力，不断提高自身素质，更好地服务于人民群众，无愧于“白衣天使”的光荣称号！
（供稿：鹤庆县卫计局）
