为进一步加强医院内涵建设，不断提高医疗服务水平，改善群众看病就医感受，5月12日，我院在H层杏林讲堂举行全院服务礼仪培训，AIS国际形象管理师，英国C&G国际职业高级培训师陈蓓蓓主讲。
陈女士结合我院工作实际，从为什么学习礼仪、医院服务礼仪、医护形象塑造 、积极心态等四方面进行了深入浅出、通俗易懂的讲解，对医疗服务行业具有很强的针对性和指导性，让在场的医务人员在轻松愉悦的氛围中学到了很多实用的服务礼仪知识，对于进一步提高医疗服务质量和医疗服务水平，提升医院形象将起到积极的推动作用。
2017年为我院医疗质量提升年，此次服务礼仪培训为提升培训的一部分，我院已利用3个月时间，对医疗、护理、医技、门诊、行政职能、窗口服务、工勤等7个方面进行服务质量提升培训，其中包括转科转院流程、出入院流程、交接班精细化流程、生命体征监测精细化流程、收费窗口服务流程、医技科室服务流程、导医服务流程、工勤人员服务流程等内容。
我院始终以改善人民群众看病就医感受为目标，扎扎实实转变工作作风，提升服务质量，此次培训针对性强、实用性强、效果明显，我院将以此次培训为契机，改造就医环境、改善就医流程、进一步转变医务人员的服务观念、不断提高技术水平，加强细节管理和质量监控，建立良好的、密切的医患关系，把优质服务作为医院品牌来打造，促进服务质量全方位改善，提高医院综合竞争力。
