5月11日，内蒙古自治区人力资源和社会保障厅医保调研组一行赴鄂托克旗人民医院调研，市旗两级医保部门相关负责人陪同调研。
调研组先后视察了门诊服务大厅，查看了住院收费处报销流程操作。
在门诊服务大厅，调研组询问了一站式服务的相关内容。自2013年起，旗人民医院为方便患者就医，简化报销程序，整合门诊收费窗口，将就诊卡、居民健康卡办理，城镇职工、居民医保报销，新农合报销，民政补偿报销等内容统一归集在收费服务窗口，对符合政策条件的医保患者、新农合患者及民政补偿人群实行即时直报，得到了患者和社会的认可。医院领导向调研组认真介绍了一站式服务的具体流程和工作开展情况。
在住院收费处，调研组现场查看了城镇居民报销情况，核对了报销票据项目和报销比例，了解了直报过程中存在的问题，对需要细化和注意的报销环节给予了指导与点评分析，医院工作人员还现场演示了报销流程。
调研组对旗人民医院信息系统的维护，报销流程的规范管理和即时直报工作的落实执行给予了充分认可，对一站式服务的推广予以肯定，同时也鼓励医院结合实际不断创新服务方式，更好地服务于广大患者。
（文图／高永华 编辑 高永华）
