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30年的辛勤汗水,开出一朵永不凋零的玫瑰——记延安市人民医院护理部主任 延安市护理质量控制中心主任郭艳玲

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30年的辛勤汗水

开出一朵永不凋零的玫瑰

记延安市人民医院护理部主任

延安市护理质量控制中心主任

郭艳玲


2011年被评为延安市“巾帼建功”标兵,全市护理工作优秀护士;2012年获得全省第一位护理专业“白求恩精神”奖章;2013年获得“陕西省505医德奖”奖章,她所在的集体被评为省级“优质护理服务先进单位”……一个个荣誉的背后浸满了我院护理部主任、延安市护理质量控制中心主任郭艳玲近30年的辛勤汗水。 



成功的花儿,

人们只惊羡她现时的明艳,

然而当初她的芽儿,

浸透了奋斗的泪泉,

洒遍了牺牲的血雨。

30年兢兢业业的执着坚守,一万多个日日夜夜的拼搏奋战,让郭艳玲在护理这个平凡的岗位上干出了卓越的成绩,也温暖了无数病人的心灵,她像一朵永不凋零的玫瑰芳香隽永。

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时刻把患者的需求放在心上


光阴似箭,不知不觉郭艳玲从事护理工作近30年,在管理岗位上已有8年了,作为护理部主任,她既要为院领导当好参谋,也要为护士姐妹们当好主管,更要为全体护士做好向导。她是这样想的,也是这样做的。

“为了更好地落实护理核心制度,提高护理质量和保障护理安全,郭主任经常走访患者及家属,了解他们对推行的护理模式的想法。”护理部副主任刘小玲说,记得神经内科有一位85岁脑出血恢复期患者,记忆力差,行动不便,希望固定责任护士,每日康复训练在指导床旁进行。郭主任知道后,连夜制定相关要求及执行规范,推行床边护理工作,使患者及家属非常满意,出院时他们还特地当面感谢了郭主任。类似的改进工作郭主任做了几十件,得到了患者和家属的一致好评。

2016年,在全院护理单元都实行弹性排班的基础上,她又把工作重点放在进一步深化护理分层级管理的内涵上,试行分组责任制,并着手制定护理人员核心能力培训实施方案,对不同层级的护理人员进行有针对性的培训和考核;带领全院护士开展优质服务活动,推出十几项便民、利民措施,实行责任护士8小时在班,24小时负责制,为患者提供了全面、连续的护理服务。通过推行责任制护理模式、床位包干制、护士的分层管理、专科特色的健康教育工作、“护理质量”流动红旗评比等一系列活动,全体护理人员的服务意识和服务理念得到提升。

此外,郭艳玲还积极向领导申请派出护士长参加省、市护理学会举办的管理学习班,培养护士长超前、协调、勤奋的意识,让高素质的护士长带出高素质的护理群体,形成一个“群雁高飞头雁领”的局面。

郭艳玲娴熟的技术、严谨的态度、亲切的微笑、对患者细致入微的关心温暖着患者,也感染着护士们。

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工作再忙也不忘给自己“充电”


“常常是我们吃完午饭回到办公室,还看见郭主任坐在电脑前加班,有时天都黑了,她才发现距离下班时间已过了一两个小时,她就是这样热衷于护理工作,她那种认真负责,爱岗敬业的精神深深感染着我们。”护士李美丽说。

为了不断提高护理质量,郭艳玲坚持每月定期下到各临床护理单元进行护理查房,对照护理工作要求不断修订和完善本院护理管理制度、工作流程;为了保证制度或流程的规范性、安全性、实用性,她还经常对各项工作流程进行反复推敲,一推敲起来,往往就进入了忘我的境地;她坚持带领质控人员,深入临床一线进行检查和指导,并进行质量分析,常常为解决一个患者的护理问题和护理人员进行探讨,保证护理质量和护理安全……一份耕耘一份收获,2017年4月,经过她和全体护理人员的共同努力,顺利接受国家三级甲等医院护理工作的现场评审。

“郭主任不仅自己非常爱学习,还经常鞭策我们要多读书,为整个护理团队营造出良好的学习氛围。同时,她还特别注重培养护理人员发现问题和解决问题的能力。”护士王莹莹说。

工作近30年来,郭艳玲从未停止过学习,除了涉猎护理专业的新知识、新技术外,还注重提高自己的专业学历,利用业余时间,完成了护理本科的学历教育,并修完了医院管理研究生班的课程。同时积极推行QCC活动,并参与科研工作,2015年—2017年,负责或参与3项延安市市卫生局批准立项的科研课题研究工作。

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为患者贴心服务


30年,并不是郭艳玲护理事业的终点,于她而言,护理事业是她毕生的追求,她把自己全部的精力和热忱都倾注进了延安市护理事业,把青春和汗水都献给了她热爱的护理工作。岁月匆匆,她永远是那朵扎根在护理土壤中不断汲取养分的铿锵玫瑰。






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供稿:高小娥(宣传科实习生)

编辑:尚怡君(宣传科)


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