人际沟通能力，是指通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力，它不仅在生活中起了至关主要的作用，同样在销售过程中，销售员人际沟通能力的强弱，也直接决定了该销售员业绩的高低，所以提高我们的人际沟通能力很有必要。
提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性，下面我们就从以下4个方面入手，来提升自己。
在别人对你持有任何不同意见或者反对意见的时候，不要忙着反驳否定，建议先肯定对方的部分观点，耐心倾听，寻找适当的实际，利用实实在在的案例或者清晰的数据来否定对方的观点，让对方信服。
耐心地倾听对方的观点，会说话很重要，然而会“听话”更重要，有效的倾听才能更有效的沟通。在倾听过程中不断地巧妙设问，探寻对方的真实想法，仔细地寻找双方的共同点，然后用他的观点来说服对方。
要学会站在对方的角度来看问题，充分理解对方处境，对方的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。而且能迅速地拉近双方的心理距离。黄金法则—己所不欲，勿施于人。
及时沟通。人脉关系要稳固，就需要时常联系，相互之间时常交换一些有价值的信息，互助互利。特别是我们的人际关系之中可能存在某些误解的时候，比如客户有不满和质疑的情绪时，更需要及时的沟通解决，而不能任由其发酵造成不可预期的后果。
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