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最美医护 | 晋中三院王美玲:铭记服务、奉献是医者的职责


今年,市委宣传部与市卫生计生委联合开展了“最美晋中人”之“最美医护”评选活动,通过典型引领的作用,努力建设一支医德高尚、业务过硬、团结正气的医疗队伍,全面提升医疗水平,更好地服务群众,助推我市卫生计生事业全面挺进全省第一方阵。为营造良好的宣传氛围,我们开设了“最美医护”专栏,向大家讲述发生在医护人员中间、发生在患者身边的动人故事。


今天的故事主角是晋中市第三人民医院王美玲——


人物名片

王美玲,中共党员,主任护师,1989年7月毕业于丰台铁路卫校毕业分配到晋中三院从事临床护理工作至今,1996年开始担任肿瘤外科护士长。山西省心理传播专家,介休市心理卫生协会副理事长,介休市青少年事务社会工作者协会秘书长。介休市“十大爱岗敬业”模范。28年来,她兢兢业业,任劳任怨,受到领导和同事们的肯定和好评,多次被评为先进工作者,优秀护士和优秀共产党员。

 


始终把病人的安全放在首位


在工作中以身作则,王美玲始终把病人的安全和利益放在第一位。2008年的512汶川地震中病房有明显震感,14点28分她刚走进护理站,病人被突来的地震吓得不知所措,她立刻带领值班护士镇静地疏导患者,将不能撤离的患者迅速地搬到安全地带。透过病房的窗户看到楼下大院里站满了人,王美玲和值班的护士还在守护着不能撤离的患者。她把个人安危置之度外,患者安全了,她才能够放心。


不断提高自己 营造良好学习氛围


王美玲参加工作以来,一直努力学习,她自己自修了专科和本科,鼓励并监督科里护士利用各种途径深造学习,2005年她取得了二级心理咨询师证书,她所在的肿瘤外科是个学习型的护理班组。



铭记服务、奉献是医者的职责


晋中三院前身是铁路医院,一直担负着沿线铁路乘火车旅客突发疾病的救治工作,急诊来院的旅客患病重、无陪侍,王美玲经常自己掏钱帮买饭,帮他们洗漱,与他们谈心,使就诊旅客安心住院,受到了铁路部门的好评。


随着医院的发展,肿瘤外科的手术量明显增多,大手术和危重症患者较多,加之手术科室工作的特殊性,她从没有严格的公休日和节假日,不计较个人得失,并潜移默化地影响科里护士,以强化科里护士良好的职业认同感,责任心和奉献精神。

全面推行优质护理 用心护理每一位患者


自晋中三院开展优质护理以来她坚持以病人为中心,在科里提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度。全科护士热情接待每一位患者。运用专业的心理知识与病人及家属沟通,包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求等,良好的护患沟通缩短了护患之间的距离。


她说,做为一名护士,一定要为患者提供舒心服务,且不仅仅是做到表面的微笑与关怀,更应该是和患者心连心,从心灵上的沟通。



爱岗敬业 时刻为病人着想


对待病人她有着医者仁心,对待工作她一丝不苟。在工作中,身为护士长,她以扎实的专业理论知识和过硬的护理技术身先士卒,言传身教,不怕脏,不怕累。


普外和泌尿造口病人多,病人的造口袋随时会漏,皮肤问题随时会出现,她把手机号留给每一位造口病人,无论深夜还是清晨,只要打来电话,她都第一时间为病人解决。王美玲说,和病人出现的痛苦相比,她的辛苦算不了什么。


科学管理 运用五常法管理


加强重点病人管理及护理绩效考核在护理管理工作中的应用,保证了护理安全,提高了病人的满意度,确保了护理工作的常态化,规范化,科学化。她所在的肿瘤外科护理多次被评为先进护理班组。

      

苏联作家高尔基说过:“人类创造事业,并以事业而光荣”。她常以这句话鞭策自己,王美玲说她选择了护理行业,并为之奋斗了28年,她要干好,并会干得更好。


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