市中心医院
重症监护医学科（ICU病房）
这里是危重病患和死神抗争的地方，同时也是病患亲属最易滋生焦虑、伤心情绪的地方。而常年坚守在这里的医务人员便是那传递着无穷力量的温暖“灯塔”。
他们一边安慰患者亲属，一边用精湛的医术和精心的护理，为无数危重病患带来生命的新希望。
他们是宝贵生命的守护神，担当起救死扶伤的神圣职责。医院的这个特殊阵地就是重症监护医学科（ICU病房）。
▲危重患者医护团队床旁精心救治
彰显“白衣天使”的大爱情怀
该院重症监护医学科主任朱云祥，曾经分别到上海第二军医大学附属长海医院胸心外科、北京中国医学科学院附属肿瘤医院重症医学科、四川省卫生干部管理学院等进修体外循环专业、重症医学以及医学管理等先进知识理念。在市中心医院从事临床医学工作27年，积累了丰富临床经验。
特别是他从事ICU临床工作8年来，带领科室团队积极探索创新服务举措，结合该院近年来开展的“改善医疗服务行动”，针对病患及家属日益提高的医疗新需求，不断总结完善工作方式方法，通过严格执行医疗核心制度，多科协作，提高危重患者救治成功率。
▲科室定期业务学习
重视出院患者满意度指标改进，重视每例回访不满意的意见，积极改进，努力改善医疗服务水平。经过多年的努力，科室出院患者满意度逐年上升，为医患关系的和谐打下了良好基础。
朱云祥和他的团队兢兢业业地坚守，对每一个危在旦夕的生命都永不言弃，他们用精湛的医术，用亲人般的呵护去滋润、唤醒了一个又一个的宝贵生命，这不正是“白衣天使”的大爱情怀么？
▲呼吸内科专家指导危重患者抢救
努力构建和谐的医患关系
该科不断强化医患双方的深入交流沟通，循序渐进地进行健康宣教，有效引导患方积极参与诊疗行动。对部分终末期患者提供人性化关怀，为他们提供一定时间的生命支持，让患者家属有一个心理接受的缓冲过程，或等待其至亲从外地赶回来陪伴患者生命最后一程。该科允许患者亲人在患者生命临终之际来到床旁陪伴。
▲精心照顾孤寡老人
同时多方面了解关心患者家庭生活情况，极力站在患者的角度帮助出注意、想办法，努力减少病患家庭因病致贫返贫几率。除了严格按照国家标准收费外，尽可能按照国家政策减少患者自费比例，并通过减免、民政救济、社会救助等多种途径减轻患者家庭负担。
通过加强医护人员职业素质教育，持续改善服务态度，提升服务质量等具体措施，提升患者满意度。近年来的医疗投诉、纠纷逐渐减少，为构建和谐的医患关系打下了良好基础。
▲担任临时妈妈照顾危重患儿
甘做群众健康的“守护神”
常言道，“三分治疗七分护理”。该院重症医学科全面提升医护人员的优质护理能力，通过挑选优秀的护理骨干从事重症护理，并分批派送有一定临床经验的护理人员到上级医院进修重症护理，从而提高该科护理队伍护理能力。
在该科室，从患者的吃、喝、拉、撒、睡到治疗方案的实施，都由护理人员协助完成。这里每天上演的生死病痛虽然残酷，却又饱含无限温情。白衣天使们无怨无悔、恪尽职守的敬业精神得到患者及家属的好评。
▲为危重患者洗头
近年来，市中心医院正是因为有了无数医德医风高尚的优秀医护工作者，全心全意为患者服务，不断提高业务水平和服务能力，从而赢得了患者的尊重、点赞，成为名副其实的群众健康“守护神”。
通过实施“改善医疗服务行动”，努力做到让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。因为在构建和谐医患关系方面取得突出成效，2015年12月，该院荣获国家卫生计生委颁布的全国“改善服务创新医院”殊荣。
