2017年6月5日下午，为深入贯彻省委关于共青团改革的相关精神，更好地服务广大青少年健康成长，打造优质的12355青少年综合服务热线，建立全省集中受理、分级处置、全程跟踪的青少年服务体系，团省委、省卫生计生委、市卫生计生委调研组一行5人到广州市12320卫生热线中心进行调研参观。
调研会上，市疾控中心党委王鸣书记对热线的建设和发展过程作了简单的介绍，12320热线管理部解建军主任、蔡文锋副主任就12320卫生热线的工作情况、服务模式、服务亮点、发展展望等方面进行了详细的汇报。市卫生计生委团委邓锡金书记对12320热线工作的及时性、效率性和创新性给予了很高的评价。
随后，团省委调研组对12355青少年服务热线进行简单的介绍，并就热线发展、心理援助、线路接驳、品牌建设等方面与12320负责人进行沟通交流。会后，调研组一行到12320卫生热线话务中心和文化长廊进行参观交流。
本次调研加强了团省委12355青少年热线与12320卫生热线的业务交流，为更进一步发展热线业务工作、打造优质的服务热线提供了坚实的基础。
