近日，国家卫生和计划生育委员会发布了《关于对优质护理服务工作中表现突出的集体和个人进行通报表扬的通知》，广东省中医院获评“优质护理服务表现突出医院”荣誉称号。
“优质护理服务表现突出医院”评选活动是由国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局、中央军委后勤保障部卫生部联合举办，旨在树立典型，发挥示范引领作用，进一步激励各级各类医院和广大护理工作者在推进健康中国建设、持续深化医改、提高人民群众健康水平中发挥更大作用。通过单位申报、省级卫生行政部门组织专家评审、国家卫生计生行政部门终审等流程最终评选出全国优质护理服务表现突出医院，广东省仅五家医院获此殊荣，其中广东省中医院为唯一一家中医医院。
全院携手，众志成城，打造全国名列前茅的满意工程
医院自2010年启动优质护理服务示范工程活动以来，院领导将“创优质护理服务”做为医院的头等大事来抓，院长亲自带头，通过一把手工程，优质护理服务在我院各个临床科室广泛铺开，项目覆盖率高达100%。七年来，院领导持续高度关注优质服务，将“创优质护理服务病房”升华为全院性的“创优质服务”，全医院护理单元与非护理单元，临床科室与非临床科室共同参与，从护理、医疗、药房、功能科、后勤全面推动，全院上下齐心协力、携手同行。
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创新措施，深度优化，多措并举，脚踏实地，成效显著
医院创新性采用流动护士岗等措施，优化护理人力资源管理，并且根据医院发展不断增加护理人力配置，同时持续加强护理人员服务培训，全国护理骨干人才培训基地等十五大国家级、省级专科护士培训基地，成为培养高素质护理人才的洼地。
医院首创护长行政业务双查房等护理模式，改革传统护理模式；创新性打造中医特色护理团队，发挥中医特色护理优势；精选中医护理骨干，打造中医特色护理团队；拜师问道名老中医，开创护士跟师先河。同时建立完善后勤服务机制，为优质服务长效稳固开展护航。
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传承叶欣精神，打造杏林南丁格尔大爱文化
医院持续开展“叶欣杯”系列活动，服务文化代代相传，服务标兵层出不穷，多位护士先后被评选为“全国优秀护理部主任”、“全国三八红旗手”、“南丁格尔式优秀护士”、“省港澳杰出护士”、“广东好护士”、“广东最美护士”、“广东省中医系统优秀护士”、“阳光天使 最美护士”等。同时打造护理服务榕树效应，大力扶持各基层医院。
医院帮扶医院155家，连续3年每季度免费举办“牵手南粤杏林 扬帆中医护理”等培训班，积极发动医务人员参与援疆、援藏、义务献血、义诊会诊等行动，进一步强化行业责任和社会责任，优质服务榕树效应彰显魅力。打造护理志愿服务队，优质服务走入百姓家。医院被授予全国第一批学雷锋活动示范点、连续两年获得广州市义工联授予的“杰出服务组织奖”。
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硕果累累，不忘初心
再接再励，再创辉煌
经过全院上下共同的不懈努力，医院的优质护理服务得到了广泛认可，先后被评为“全国中医医院优质护理服务先进单位”、全国“群众满意的医疗卫生机构”、连续四次被评为“全国文明单位”，荣获“全国医院文化建设先进单位”“广州最受欢迎三甲医院”。
医院患者满意度从2010年的92.89%逐年上升至2016年的96%，医院综合服务水平和专科护理水平大幅提升。优质护理服务是便民惠民的一项措施，也是医疗改革的重要内容，在医院的不断贯彻下，优质护理服务已呈现常态化、制度化，并形成了有力推进机制。“十三五”建设中，广东省中医院人会持续积极创优，推进这个良性循环，为患者提供更高质量的护理服务!
