听民声 解民意 为民需
蓬莱市人民医院走进“阳光政务热线”
6月13日，蓬莱市人民医院新晋副院长刘家山走进蓬莱人民广播电台“阳光政务热线”，通过无线电波接听热线，解答群众关于医院服务管理及标准化建设等方面的咨询，与广大听众进行互动交流。
上午9：00直播正式开始，刘家山副院长首先简要介绍了医院成功创建“三级乙等综合医院”的工作情况，系统阐述了医院标准化建设的核心理念以及创建三级综合医院的目和初衷。随后，他分别围绕“创建三乙医院收获了什么”、“老百姓得到了什么”两大热点问题进行了重点解析。一是通过创建，医院实现了医疗质量的持续改进，管理效能不断提升，执行力不断提高，全体员工的思想观念、内涵质量、责任使命得到了升华，医院综合服务能力再上新台阶；二是标准化建设凸显“以病人为中心”的核心价值观，医疗质量加强保障患者就医安全，学科进步提高医疗技术水平，服务品质提升改善群众就医体验，基础能力提进带动区域卫生发展；三是创建三级乙等医院，但医疗服务收费执行二级医院收费标准，也就是说老百姓花二级医院的费用，享受的是三级医院的服务和品质，所以医院创建“三乙”，最大的受益者是我们广大市民和患者。
在40分钟的直播过程中，有多位听众打进热线电话或发短信咨询，刘家山副院长一一进行详细解答。手机号码为138XXXX8181的巩先生打电话说，自己高位截瘫，上下楼不方便，近来视力不好无法去医院看病，问是否可以上门服务？刘院长表示，病人信任我们就必须尽力做到做好，并当即允诺，近将选派一名优秀眼科医生免费上门为其进行检查。
《阳光政务热线》是蓬莱市纪委、监察局与蓬莱人民广播电台联合主办的一档舆论监督类热线直播节目，此番已是蓬莱市人民医院第八次做客蓬莱市“阳光政务热线”节目。通过直播连线听众，聆听百姓意见，接受群众监督，为群众答疑解惑，加深了群众对医院工作的了解，增进了医患沟通和医患关系，提升了群众满意度。 ( 通讯员：孟彦祥)
蓬莱市人民医院
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