小细节往往容易让人忽略，
而造成事情功亏一篑。
药店服务更是如此，
日常经营中，
关注细节服务可以提高消费者的满意度。
店长之所以是店长，是因为他们从不小看各式各样的“细节”，经过长期的磨砺与累积，他们总有着其他店员所不具备的习惯与特点，比如以下这些：
会“说”更会“听”：重要的事情说三遍——耐心、耐心、耐心!
门店服务工作是枯燥繁琐的，每天要面对形形色色的顾客，心情难免会变得焦躁烦闷。
店员若不能很好地调控自我情绪，便会表现出缺乏耐心，不能很好地与顾客沟通。
耐心、良好的沟通是产生销售的前提，不仅体现出店员较高的服务素养，而且沟通越深入就越能挖掘顾客潜在的购物需求。
此外，沟通时间的长短，从另一方面也表现出顾客购物的诚意、对商品的需求程度以及可能成交的金额。
一般而言，交流的时间越长，成交的可能性越高，成交的金额越大。优秀店员有着超强的耐心与亲和力，总能运用经验和知识，将顾客服务得服服帖帖。
“甜言蜜语”挂嘴边：不油腻的赞美技巧，是优秀店长必备的特质。
赞美是一种降低顾客心理防备、拉近距离的有效方法。
恰当适时的赞美，能获得顾客的好感与认同，降低顾客购物过程中的心理抵触，使沟通易于进行、交易易于达成；
赞美也是情感的粘合剂，能增强顾客购物过程中的愉悦感和满足感，让顾客与我们牢牢粘合在一起。会赞美顾客的店员，总能得到顾客更多的关照与宠爱。
拿“感情”说事：化解顾客抵抗情绪，拉近彼此距离
顾客进店后，面带微笑，亲切地与其打招呼，搀扶年龄较大、行动不便的顾客等行为，能表达出店员的真诚、亲切，获得顾客的肯定与认同。
在销售开始前做好这一系列的感情铺垫，能降低顾客购物中的抵抗情绪，使沟通更加顺畅;也能稳固与顾客间的关系，形成持续购买。
具有这种习惯的店员，业绩想不好都难，他往往是门店中的销售高手、明星店员。
看人“脸色”很有一套：全面扫描、挖掘顾客潜在需求
顾客对商品产生兴趣，往往会通过一系列的行为动作表现出来。
细心的店员，善于从顾客的言行举止中捕捉这些信息，从而揣摩出顾客的心思与真实的购物意图。
这就能轻易将目标顾客从众多的客流中区分开来，集中力量进行重点突破，提升工作质量与效率，达到事半功倍的效果。
具有一双明亮慧眼的店员，总能从顾客身上找到销售机会，决不浪费一丝一毫的销售可能。
递购物篮：一个简单小举动，创造更多销售机会。
看到顾客手中拿有一到两个商品，及时地递一个购物篮，看似简单的一个举动，但“多此一举”不仅给顾客留下服务好的印象，而且还能起到区分购买力与鼓励顾客购买的作用。
一般而言，接过购物篮的顾客会购买更多的商品。故此，经常递购物篮的店员，能获得更多的销售机会。
默默做“学霸”：每分每秒都在学习
一名优秀的店员，总会发现不足，提升自我，而且总会把有限的精力投入到无限的学习当中。诸如：经常看专业书籍、了解商品说明书、积极认真地参加培训、及时解决遇到的问题、收集别人做得好的案例、勤于思考，善于发问……
每晚学习药店智汇？
然而
碎片化的时间 碎片化的知识
所能带来的极其有限
接下来药店智汇洪新喜老师将在：
一年时间，每周一次， 52个主题，通过授课、作业、讨论、答疑，系统化讲解药店11大类120种常见疾病的健康解决方案（含疾病专业知识、药品搭配、沟通技巧、药品以外的健康增值解决方案），中医体质辨别、手诊面诊舌诊、个人提升、陈列、商品管理、团队管理、药店营销促销活动、数据分析等全面提升药店从业人员的专业能力。
学习方式：
1、在线直播教学：每周三晚8：00—10：00准时直播授课，通过手机电脑均可参加，错过也可重复回看，每位学员一个独立编号；
2、训练与学习：为确保课程学习效果，本次课程将分班分组学习，每班设有专属顾问老师一名；（不仅仅有监督机制，还有激励机制，如果你的学习能力强，还可额外获得1200元现金奖励和更多意外惊喜）
3、互动、提问、小组学习、作业评价等定期开展学员与学员、学员与老师之间的互动、讨论，及时解决学习及工作中遇到的问题；
报名方式：
长按识别二维码进入报名入口：
▼
《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》课程表
开课时间：2017年8月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、15万年薪药店灵魂人物的技能分解及成长路径
2、夏季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、骨科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、花茶清凉节营销方案与行动指导
开课时间：2017年9月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、肠胃疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、心脑血管疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、睡眠系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、儿科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年10月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、心脏疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、肝胆系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、抗菌药物疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、秋季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年11月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、药店保健品销售提升“必杀技”
2、阿胶滋补节营销方案与行动指导
3、冬季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、呼吸系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年12月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、糖尿病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、牙科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、妇科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、眼科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2018年1月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、中医基础及健康养生
2、药店12个月精准营销促销活动方案与细节执行
3、营养学基础及健康养生
4、药店情感营销操作法-牢牢抓住顾客的心
开课时间：2018年2月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、学会这些，药店客流量想不提升都难
2、业绩冲刺必备：客单价提升30%的秘密
3、化解商品缺货、滞销、盘点9大技巧
4、药店各项经营数据分析与业绩提升
开课时间：2018年3月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、如何构建你的竞争壁垒，打造药店区域第一名
2、药店商圈的调查及分析
3、春季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、会员精细化管理及服务策略
开课时间：2018年4月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、会员开发及社区推广活动
2、会员日营销策划及执行标准
3、门店基础氛围布置标准
4、标准化专业卖场打造
开课时间：2018年5月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、商品陈列技巧
2、营销氛围布置标准
3、手诊面诊舌诊诊病销售实战
4、中医问诊之九大体质辨别
开课时间：2018年6月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、药店常见中药饮片销售技巧及药品搭配
2、“药膳同源”及药店各类产品搭配销售
3、黄金单品的打造
4、负毛利商品的转换及联合用药
开课时间：2018年7月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、中成药品类的提升技巧
2、养生中药品类的提升技巧
3、医疗器械品类的提升技巧
4、慢病品类的提升技巧
开课时间：2018年8月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、团队凝聚力塑造
2、团队执行力塑造
3、学习型组织的构建要素及特点
4、药店人自我认知及职业生涯规划
以上课程是洪新喜老师在老百姓任培训部经理一职，培养门店灵魂人物过程中不断得到实践、验证的核心方案！
课程收益：
1、核心价值专业化服务水平提升：
学会手诊、面诊、舌诊，快速专业的诊断，学会常见的20个病种的专业的问话，专业的销售流程，为顾客提供药品+非药品（保健疗法、中医养生等）+增值服务等全面的解决方案。
2、销售技巧：
器械、养生中药、健康食品、慢病等品类，如何选出黄金单品提升业绩，如何提升整个品类的业绩，如何做好搭配销售等，例如慢病品类可以把药物分为治疗类、调养类、保养类、预防类等，我们针对不同的症状选择品种做联合用药，这样提升品类业绩就很容易。
3、布局陈列方面：
营销氛围布置要合理、清晰、重点突出，商品陈列要合规性、专业性，符合药品管理要求的同时要结合用药关联性、功能集中性等，变化多样、不变中有万变的陈列配以灵活的促销，卖场空间的充分利用，带来业绩的增长和品牌的升华。一个好的氛围布置和陈列能给顾客带来强烈的视觉冲击，促进购买的欲望。
4、商品管理方面：
通过对系统库存的分析、对实际库存的盘点、对错误库存的修正、对库存结构的分析等方法，达到合理库存结构、控制库存周转天数、减少库存资金占有率，最终达到提高销售、促进销售的目的。不要有的积压很多库存，甚至变成效期，有的畅销品又缺货，严重影响销售。
5、营运营销方面：
什么时候做营销活动？针对什么病种，什么人群做营销活动？达成什么目标才算成功，如何策划活动。基础数据的分析能力：数据一：门店经营目录、销售数据，数据二：商品贡献率: 综合商品的销售、周转率、毛利率、损耗率；供应商的送货准时与准确性、促销配合、售后服务等因素进行评价，进行综合贡献率的排名。做到精确营销，有目的的促销，不是为了搞活动而搞活动，一定要目标明确。
6、会员管理方面：
如何发展会员，如何做会员日，如何做会员活动 ，如何管理分析会员的消费情况等。例如睡眠会员、活跃会员分别怎么管理，会员日的准备工作如何来做，怎么落地才能使会员日促销达到最好的效果。
7、自我成长及团队建设：
职业规划的建设、提高团队凝聚力和团队执行力，打造构建学习型组织，不断学习不断成长。让我们的团队越来越稳定，越来越优秀。
强调
如果你希望掌握全科健康顾问的专业技能、沟通技巧、经营技术，从而得到更多顾客的信任，实现业绩稳定增长、老板器重；
通过本课程，将会让你少走弯路，花最少的时间和精力，一年时间就可以成为药店的灵魂人物、轻松实现年薪15万！
同时，你还可以获得：
1、价值400元的《药店发展趋势及个人职业规划》+《保健品销售技巧》；
2、一个顶级的药店从业人员交流圈子；
3、学习期满后，将获得药店智汇商学院提供的学习证明书，并进入药店智汇人才推荐库；
课程定价：999元/年或199元/年
现在立即付款，只需199元/年
名额有限，先到先得
7月31号后999元/年！
报名方式：
长按识别二维码进入报名入口：
特别提醒：打造药店灵魂人物，两种方案：
方案一：由药店智汇洪新喜老师为您的企业提供一对一门店灵魂人物打造体系，全年52个主题，授课+答疑+考核+激励，一年时间让你的所有员工具备药店灵魂人物技能，年收费30万元；
方案二：团体报名参加本次药店智汇《15万年薪药店店长店员灵魂人物培训计划》，优惠政策如下：
| 团体报名人数 | 优惠价 | 额外赠送正品课程 |
| 10人 | 199元/人 | ①价值400元的《药店员工标准化管理手册》，让药店工作规范化、制度化、标准化； |
| 30人 | 189元/人 | ①+②价值800元的《药店薪酬设计与人性管理操作》课程，绩效管理与考核的精髓模板，人性管理的绝招，学完就能用； |
| 50人 | 179元/人 | ①+②+③价值800元《药店手绘POP实战宝典视频版》，让你的员工快速掌握药店POP绘画技巧； |
| 80人 | 169元/人 | ①+②+③+④价值1000元《药店会员营销管理实战宝典》 ，教你如何在30天内快速开发5000张会员卡，5000会员如何做到日销售额1万元以上，如何让顾客只保留你的会员卡； |
| 100人 | 159元/人 | ①+②+③+④+⑤价值1298元《药店培养忠诚顾客养生视频》，夏天了，可以在店门口播放此养生视频，让顾客自己了解自己的身体，传输养生知识，带动门店保健食品及中药销售； |
| 150人 | 149元/人 | ①+②+③+④+⑤+⑥价值2298元《春夏秋冬重点产品销售实战宝典》让你的员工掌握春夏秋冬四季重点疾病专业知识和重点产品销售服务技巧； |
| 200人 | 149元/人 | ①+②+③+④+⑤+⑥+⑦价值10000元洪新喜老师企业上门一对一指导诊断服务。 |
一个公司最大的财产，是员工的智慧
一个公司最大的竞争力，是复制人才的系统
今天你愿意培养多少员工成为药店灵魂人物
明天就有多少药店灵魂人物帮你发展壮大
人均年培训成本仅仅199元
就可获得30万元的药店灵魂人物培养课程
报名方式：
长按识别二维码进入报名入口：
支付后加上你的专属客服微信：823031063，客服会给您唯一的学习编码，并且先赠送你一本价值400元的《药店发展趋势及个人职业规划》+《保健品销售技巧》电子书，让你立刻受益！
长按识别二维码加客服微信
常见问题解答：
1、《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》为什么现价为199元/年？
本课程主旨是通过一年时间，让药店的从业人员在专业服务水平、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理等方面得到全面提升，最终达到具备药店灵魂人物所应有的技能和知识，轻松实现年薪15万元。
课程实际价格为999元/年； 现在立即付款只需要199元/年，主要面对药店智汇公众号粉丝及药店智汇老客户，名额有限，先到先得！
7月31号后恢复原价！
2、参加本次课程学习我能得到什么？
经常能收到药店智汇的粉丝和老客户发来的留言感谢，感谢我们在公众号以及微信群上分享了这么好的学习资料，让他们学到了很多，提升了很多。
然而，碎片化的时间和碎片化的知识所能带来的极其有限。
本次课程将系统化的分解药店灵魂人物的专业技能、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理，一年时间，通过授课、作业、讨论、答疑等方式，让大家少走3—5年的弯路，快速掌握这些知识和技能。
这将是一次改变人生的学习机会！
3、参加本次课程我有什么保障？
如同我们一贯传播的药店从业人员发心要善良，要站在顾客的角度为顾客提供全面的健康解决方案一样，我们药店智汇始终也在实践发心善良的原则，力求将本次课程打造成真正改变药店行业从业人员专业服务水平的解决方案。
药店智汇承诺：学完不满意，退您200元，让您学习了还赚钱！
4、课程适合哪些人参加？
药店业绩的提升，依赖于门店所有人员的专业服务水平和经营管理能力；
本次课程适合所有药店店长、店员、药师、培训师、单体店老板！
特别提醒#：报名之后，我会给你一个秘密计划，这个计划可以让你在开课之前就能赚回学费（最高可赚回10倍学费），其中关键的技巧以及操作的细节，专属客服将会在报名后提供给您详细方案。
小结：点击“阅读原文”或长按识别下方二维码，现在立即付款，仅需199元/年，名额有限，先到先得，7月31号后恢复原价999元/年！
长按识别二维码进入报名入口：
