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这家药店不打折、不买赠、周围5家竞争门店,开业就火爆!

一家地处于“药店街”的新药店,开业时,没有买赠,没有药品打折,竟然有顾客从早晨6点多就在门前排队等候,不到八点钟聚集一百多人。


开业两天中,这家药店的客流量较试营业增长了10倍,客单价也增长了2倍。这家药店到底有什么魅力,能让顾客“摒弃”周边的5家药店,在零折扣、无买赠的情况下照样买单?


这是一家收购来的医保定点药店,其所在的街道号称“药店街”,竞争对手很多,周边至少有5家药店,顾客群也大多比较重视药品价格。


而这家店在药品价格上并不占优势,并且因其是医保定点药店,根据相关规定,店内不允许进行任何买赠、抽奖、药品打折等活动。


传统概念中,新店开业如果没有买赠、抽奖、打折,就像人瘸了双腿一样寸步难行。


因为看似除了这几种方式,着实是没有什么好的方法能够聚人气、提销量。


尤其是在这种比较特殊的环境下,竞争对手虎视眈眈,顾客也倾向于低价优先,这些都威胁着新店生存与发展。


如果开业第一枪没有打响,那么以后就会面临更多困难。如何让顾客第一时间得知新店开业的消息并产生关注?怎样在没有买赠的情况下提高销量?这一系列问题让第一次做活动策划的笔者头疼不已。


通过与门管部经理及该店店长的多次沟通,笔者制定了一套与以往完全不同的开业方案。



目标制定

低目标,轻松上阵


因为各项规定的制约,不能做任何买赠、抽奖、打折等活动,所以笔者没有为新店开业制定销售目标,而是根据其试营业的客流量制定一个低目标——将客流量提升到100人,旨在减轻新店店长及员工的心理压力,让他们没有心理负担,能够轻松上阵。


活动安排

欢乐颂,不为销售


此次开业活动不以销售为目的,而是侧重于告知,让周边顾客能第一时间得知开业消息,因此笔者在设计开业活动时就以“欢乐”为前提,针对周边顾客群特点,设计了一系列顾客喜爱的活动,并印刷了2万张开业宣传单,在开业前三天于周边社区内发放。

与此同时,还在开业头一天针对药店周边社区的会员发放了2千条开业短信,以此来吸引顾客的到来。


来就送——清凉大蒲扇


现在正值盛夏,天气炎热,药店周边小区居民又以中老年人为主,所以笔者设计了一个聚人气的活动——清凉一夏,大蒲扇来就送!凡是携有开业宣传单、开业短信或现场办理会员卡的顾客,均可免费领取大蒲扇一把。

通过实践,笔者发现这个活动十分受欢迎,开业第一天早晨,不到一小时,就赠送了600把大蒲扇,在场还有许多顾客没有领取到,在表示遗憾的同时也表示第二天一定要早早来等待。第二天一大早,不到7点就已经有十几位顾客聚在店门口。

其实一把大蒲扇的成本价只有1.3元,两天总共发放了1000把,仅1300元的花销却带来了近千名顾客,使整个开业活动从一大早就热热闹闹,这比花费数千元请来锣鼓队更让人觉得热闹喜庆。

不仅如此,壮观的等待队伍更是吸引了无数过往的人群,每个走过的人都会被这一场面所吸引,纷纷驻足观望。

与此同时,清凉大蒲扇来就送的活动也深得顾客的喜爱,大家都称赞这种赠品不仅贴心而且实用,耐用!


踢就给——带顾客玩耍


带给大家实惠还不够,更要让大家感受到快乐,因此笔者设计了一个踢毽子比赛。凡是进店有消费的顾客,无论金额大小,均可参加踢毽子比赛,规则十分简单,“踢就给”,十五个毽子,在规定的距离内,踢进十个赠送药箱一个,五个赠送塑料盆一个,即便一个也没踢进,也会赠送无纺布袋一个。

这项活动吸引了很多顾客,一开始大家只是看着工作人员踢,随后来了兴致,纷纷开始尝试,找到感觉后就会进店买些东西,带着小票来正式参加比赛。

就这样你来我往,大家都舍不得离开,更有甚者,为了能够多参加活动,一次又一次跑进药店去买东西,这次进一个,下次进两个,最后大家都不仅仅是为了奖品而踢毽子,而是为了展示自己的漂亮脚法和高超技艺,整个活动氛围也变得十分愉快健康。

同时,门店也可以通过踢毽子比赛将顾客引至对于骨关节的健康关注,同时旁边就设有骨密度检测的便民服务,并搭配相关产品如骨胶原或钙片等进行搭配销售。


一致送健康——体检来就做


为了聚人气,笔者还在开业中设计了“送健康,体检来就做”活动。这项活动完全是免费的,顾客在得到更全面健康呵护的同时,不仅从药店可以买到对症匹配的药品,还能享受到全方位的健康服务。

让顾客享受到不同于其他药店的增值服务,从而让其淡化对药品价格的关注,为以后与周边同行业竞争打下基础。


亮点展示

奠定基础


此次药店开业,笔者总结了三大亮点,这三个亮点贯穿在两天的开业活动中,为开业活动成功奠定了基础。


敬老——来有迎,去有送


由于周边顾客群以中老年人为主,所以店员的服务就更加耐心,细致。

开业两天中,无论任何时段,药店门口均会站着一位员工,当有行动不便的顾客走来时,店员都会主动前去搀扶,直到将顾客送进店内,指引到其想要去的区域。

不仅如此,当这位顾客想要离开时,店员也会搀扶其下楼梯,送顾客离开。其实这只是一件小事,但却暖了人心,每位被搀扶的顾客都会连连称赞。

不仅如此,员工在向顾客介绍商品时,更是耐心细致,仔细询问顾客的病情,本着与病症匹配且省钱的销售原则,为顾客推荐药品。

开业两天,无一例客诉,无一位顾客反映药价贵,乱推荐,员工用自己的行动向顾客展示了企业形象,赢得了顾客的认可。


爱幼——气球秀,免费送


在开业过程中,为了吸引顾客,店员还在店门口表演了气球秀,用一个个梦幻气球制作成各种不同样式的小玩具,吸引小朋友的关注。

因此大家围坐一团,等待员工将一个个简单的气球变成玩具,也就是在这个过程中,许多正在观望或等待的顾客走进药店,选择了一些自己需要的商品。


团队——素质高、执行强


无论是开业前期的准备工作,还是开业当天,新店店长和员工6:30就来到门店做准备工作,7点公司支援同事陆续到店,从熟知活动内容到对客服务,细节执行配合默契、完美。

在不打折、不买赠、周围5家竞争门店的情况下,开业就火爆,能做到这一点,不仅仅是公司配备强有力的支援系统, 更是因为这次新开门店是由一批专业素质高、执行力强、具备全科健康顾问专业能力的的员工组成。

一个公司最大的财产是员工的智慧, 如果你的药店想发展壮大,你就必须建立自己的人才复制系统。



我们发现,很多业绩不错的门店都会有一个或几个我们称之为“药店灵魂人物”的人(可能是店长、店员、药师或老板本人);


这些优秀的“药店灵魂人物”都具备以下5点共同特征:



她们精通药店17大类疾病专业知识,通过系统的问病售药,为顾客提供疗效确切的治疗方案及药品以外的健康解决方案,赢得了顾客的信赖和口碑。业绩稳定增长;



她们了解顾客的内在需求,通过顾客心理分析、情感营销等心理学技巧,用有情的营销赢得无情的竞争,与顾客间建立起家人般的亲情,拥有一大批忠诚的老顾客;



他们具备一定的经营管理能力,对药店会员管理及开发、商圈调查、数据分析、促销活动、布局陈列、团队管理,样样精通,独挡一面;



她们积极乐观,开心工作、生活,乐观态度带动了门店所有同事的积极情绪,整个团队进入学习专业知识、沟通技巧,提升经营管理能力的良性发展,为公司扩张培养了优秀的专业人才;



她们持续学习中医、体质分析、手诊面诊舌诊等工作中所需要的各方面知识,持续学习让自己变得更优秀;


有爱 · 有家 · 有健康

有家药店跃兴店】        57787711

南岗区跃兴街3-06征跃小区1号门

有家药店西城店】        86652677

哈市南岗区哈西大街38-2号香醍雅诺

有家药店郡庭店】        57789933

哈市平房区南郡豪庭小区5栋3号门市

有家药店中富店】        57786633

哈市平房区新平街中天富城15-1号

有家药店广场店】        86119955

哈市平房区新疆三道街42号东轻市场

有家药店文化宫店】     86119525

哈市平房区东轻广场文化宫旁

有家药店南城店】        57787755

哈市平房区滨河大道星耀南城10-6-101

有家药店秀水店】   13674501973

哈市平房区秀水名苑1期7号楼3单元101

有家药店尚都店】        84313161

哈市群力第六大道民生尚都祥园20栋

有家药店西伯店】   15304619115

哈尔滨市南岗区西伯街14号

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