当气温终于离开了徘徊许久的低谷,进入稳定上升期时,药店的销售也开始增长,但这一切会在5月底戛然而止。从此,全国绝大部分地区将进入药店销售的大“熊市”。
夏季销售淡季,对于药店人来说,始终是个驱之不散的梦魇。如何在客流高峰期尽早准备,为夏季销售打下好基础,这是药店人不得不思考的问题。面对药店销售淡季,顺批大药房的店员这样告诉记者:夏季销售淡季,并非病患人群绝对数量的减少,而是由于天气的原因,导致顾客不能“心平气和”地与店员进行交流,从而导致其对相关的健康资讯和商品的接受度减少,使得客单价降低。不舒适的天气情况,使闲逛人群和药店随机顾客减少,降低来客数。因此,要提升夏季的销售业绩,必须在此问题上下功夫。而我们药房也即将开展了一场别开生面的促销活动!
今天,由全国最大的医疗器械采购集团康合联盟联手北京顺批大药房开展的第一届“名品器械节”大型促销活动,在康合联盟的精心组织和药店方的配合下终于在7月5号战斗打响,告别药店“淡季”的梦魇!
康合联盟教你这样做!
1、免费体检、休闲避暑做交流
此举是解决顾客健康资讯接收障碍的方式之一。一般来说,多数药店对会员都进行分级管理,主要是根据会员的购买频次、销售额贡献、毛利贡献、积分情况等,将综合贡献比较大的会员列为VIP会员,具体名称可能有金卡会员、银卡会员、钻石会员等。建议在这部分VIP会员权益上,均要赋予免费体检、免费旅游等项目。
而今天康合联盟携手顺批大药房举办的首届名品器械节,就是主打“免费体验”。顾客可以凭宣传单页免费进店体验,让你在休闲避暑的情况下,还可以进行局部按摩,缓解疲劳。
2、服务品牌宣传
有统计表明,两个月不做宣传,消费者心中的印象就会淡化。旺季做宣传,目的在于激发消费者的购买欲,淡季宣传则意在维持人们对药店的认知。
通过淡季时必要的宣传强化服务品牌、塑造良好形象,以便在旺季来临时快速地脱颖而出。同时,由于整个行业处于淡季,宣传成本相对较低,此时做宣传的效果相对较好。
当然,淡季销量有限,宣传投入不宜过大。在宣传策略上,旺季宣传侧重产品,淡季则侧重服务与药店形象。
3、开展系统培训
销售淡季时间较充裕、人员较齐,是开展店员培训的好时候。培训的内容以药品专业知识、服务礼仪知识、销售技巧等为主,穿插GSP、ISO9001等药品管理、现代管理知识,提升店员的销售能力和服务能力,以应对旺季销售高峰的能力需求。
康合联盟在每次活动开展前就会针对药房做一次系统培训,从销售技巧到产品专业知识以及联合推荐等等,让药店人对器械从不会卖、不敢卖,转变观念会卖,敢卖,疯狂的卖。
此次顺批大药房名品器械节,在品类上更是打破以往的传统:20多个养生器械品牌联袂。
药店专供器械应有尽有,如怡成、拜安康、爱奥乐血糖仪;家康血压计和医用红外体温计;佰治宁痔疮喷剂;美国心诺制氧机;美国微氧防霾口罩;傲盛保健按摩器材和甩脂仪;三七草本药膏;鑫泽仁暖宫贴;台湾耐特医用固定带;沃普艾斯冰凉垫等等。
1、收银台小商品有大作为
夏季烦热,顾客情绪不稳,很难接受推荐。但对于不需要消化理解的商品推荐,如收银台商品还是大有作为的。在此,我们需要统一收银台商品的属性,主要是总价低、功效知晓度高、适用人群广的商品,如花茶、牙膏、体温计、女性必备暖宫贴、钙片、鱼油、卵磷脂、管装营养素、驱蚊商品等。
此次顺批名品器械节就有“二次销售”的产品:如三七牙膏、体温计、暖宫贴等。这类商品虽然单价不高,但是适用人群较广,成交率高,销售额总量其实并不低,关键在于销售人员对其所适用的人群非常了解,能够一句话进行提示。因此,需要药店经营管理层在淡季到来前就进行话术培训,做到人人皆知,话术本身简便易行。
2、尝试新产品服务
有知名营销专家说:“如果顾客在淡季能够接受药店提供的新产品及其价格,那该产品在旺季的营销活动就相对简单多了。”销售淡季适时推出一些新产品、新服务,既可试水潜在的消费市场、购买力,又能赚足顾客的注意力,可谓一举两得。
顺批大药房总经理刘晓慧表示:此次名品器械节中我们就是看中了康合联盟的产品优势,他们种类齐全。而我们希望通过此次活动,不单单提升销售,更是让我们的店员在产品专业知识方面更加的精益求精,对器械方面做到会卖、敢卖,能提升我们药房的器械销售!
3、挖掘时令产品
如仲夏时节,养生类、礼品类保健品进入淡季,但减肥排油、改善记忆、促进生长发育等时令性产品,由于针对的目标消费者是爱美女性、中考及高考学生及家长,这个时节反倒成了阶段性的旺季。药店可抓住时机与厂家联合互动,营造淡季里的局部轰动效应,以聚拢人气,提升销量。
此次顺批名品器械节就抓住了夏季减肥这一特点,挖掘新的产品——傲盛甩脂仪,让这个夏天女性顾客成为你家的忠实粉丝。
顺批大药房总店店长刘俊红:春季期间一般活动比较多,其实大多数顾客会在春季活动期间备药,所以到夏季销售会淡一点。由于季节的原因,秋季发病率本来就增高,顾客备用的药品也基本用完了,所以销售自然也就跟着增长了。
顺批大药房一分店店长王凤艳:夏季销售淡季一般都会推出“买赠”“当季优惠”等活动,吸引客流。如果顾客有需要的话,我们也会快递到家,或者送货上门。对于较远的需要新特药的顾客也可以打电话预订。
顺批大药房七店店长孟珍珍:夏天淡季,一方面可以利用这段时间来做培训,养精蓄锐,为日后的工作做好基础;另一方面,可以在服务上着手,提高服务质量,以减少客单流失,提高客单价。
来源:连锁药店
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