“拟人”管理，特种设备更听话丨金乡县人民医院创新后勤管理模式，为医院发展保驾护航

“300万大卡溴冷机电源稳压器‘体温’出现问题，需要处理。”3日上午，在后勤部微信交流群里，几张照片第一时间上传，上面清楚的显示了溴冷机电源稳压器的变化，相关工作人员立刻前往处理，不出半个小时，故障就排除了。

“天气热，用电量大，高压间这样的地方每天都得查，都得记录，是不是发热了？温度多少？每天都会让工作人员在群里统一汇报记录。”金乡县人民医院分管后勤工作的院领导常洪哲介绍，医院特地买了测温枪，对着那些特种设备“打”一下，看看显示的温度，如果温度过高，就可以及时做处理，不能等到冒出火星了再来解决。

在常洪哲的电脑中，有大量的信息图表，里面详细地列着医院里各类特种设备，每个设备的买入时间、修理次数、保修期限都清晰记录。“我就是做后勤出身，这么多年来，也算摸清楚了这些特种设备的脾气，哪些设备需要保养了？哪些设备快要到使用期限了？哪些设备受天气影响较大？这些信息都清晰地记录了下来。”常洪哲说，做医院后勤，就是要把工作做在前面，发生问题才能第一时间稳住，让大家感觉不到有这个部门存在，工作才叫做好了。

为保障医院安全运行，医院加强对特种设备的管理。实行“拟人化”管理，实行每年一大修，每季一巡检，每月一专查，每周一夜查，每日有记录，保证了特种设备安全运行无事故。特别是对电梯的管理，配备了实时监控系统，对电梯工作人员加强培训、做好维保、定期检查，电梯故障率下降了30%。

制冷机必须喝纯净水、设备用电必须是稳压电、物资供应下收下送、每日巡查必须及时记录上报、每月进行全院安全大检查，发现问题及时整改。……正是这样一条条精确、细致制度，让医院在后勤保障上交出了一份优秀的答卷。

“你看，这是医院的每个区域每个月的用电量，为了形成对比，表格里还包括了去年同期的用电量数据，这样就能够形成一个自查自纠，直接和负责这个区域的工作人员工作绩效挂钩，最大程度保障节能降耗。”指着电脑屏幕，常洪哲详细的介绍，各个部门的消耗按照规定汇总到这里，也是最好的监督。

医院后勤的管理模式由人管人逐步转变为制度管人，监督检查及时到位，工作记录详实完善，反馈整改善始善终。将现场管理与档案资料管理落到实处，最大限度地发挥人、财、物的效能,使管理工作的效率最优化和效果最大化，促进了后勤服务能力的提升。

如果说医院是一辆“车”，那么医院保洁、保安、食堂、特种设备维护等各个后勤部门是一枚枚小小的“螺丝钉”，它的好坏、协同配合直接决定医院这辆“车”能否开得又快又稳。

“医院通过面向社会统一招标,将非核心业务外包给一些专业公司,通过精细化分工管理弥补院内专业能力的不足,提升工作效率和质量，让医生和护士将更多时间还给临床和患者。”常洪哲说，后勤外包不是“甩包袱”，而是让专业的人、专业的团队去做专业的事，后勤管理的社会化，就是让后勤围着临床转，解决医院的后顾之忧，最终达到让医院围着病人转的目的。