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编者按
7月8日，马云的首家“无人超市”开业的消息，无意外的刷屏。一场关于“消灭零售业导购员、收银员”的革命，即将引发一场大讨论。这其中牵涉到超市、便利店和药店。（文末有惊喜！）
梦想照进现实了
7月8日，国内互联网巨头阿里巴巴的第一家无人超市从“疯狂"变成了现实。进场扫一次码，拿完商品就走，自动结账。
从概念曝光到现场挤爆，才刚刚一周时间。当所有人都还觉得一切还早之时，今天他就突然来了！和一周前被曝光时的场景完全一样。
▲一周前，场景概念，扫码进店
▲自动支付概念场景
一周后，真实版来了...
第一次进店时，打开淘宝，扫门口的二维码进店。一旦进入，全程无需再掏手机。
▲过闸机
▲手机显示入场成功
在无人超市区，和传统商铺的摆放商品无异，让我们感觉和逛普通超市一样。你可以拿起任何一件你中意的商品，直到离店。
最后一步就是支付。当你拿着商品离开时，必须要经过两道“结算门"，也可以叫“剁手门"。
第一道门：感应你即将离店的信息，并自动开启。
第二道门：这才是最关键的一道门，当你走到第二道门之时，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。
7月8日，全杭州的焦点，就是这家超市。
▲真实版马云无人超市
想浑水摸鱼？不可能！
工程师们做了一次内测，把多种“浑水摸鱼”的场景在店里测试，例如把商品放进书包里、塞进裤兜里；多人拥挤在一个货柜前抢爆款；戴墨镜；戴墨镜＋戴帽子……
▲阿里无人超市内测视频
测试结果显示，基本都能识别，并自动扣款。也就是说，那些想戴墨镜或口罩，把商品放进口袋悄悄拿走的人，可以醒醒了。
无人超市大潮，已经来了
7月1日，上海第一家无人超市落地，24小时营业，没有一个员工；
7月2日，深圳实现自动收银，全程再无收银员；
7月7日，马云的无人超市正式落户杭州；
没错，一场“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”的革命，浩浩荡荡开始了。2017年7月，将是重要的转折点。
更恐怖的是，这些超市将能对自己的店铺、客人产生前所未有地了解。客人逛超市最喜欢走哪条路线，哪个货架客流最密集，哪个货架客人停留的时间最长…
新事物出现对药品零售行业的影响
运动品牌李宁说：“一切皆有可能”；耐克说：“just do it”。两者结合起来就是，一切皆有可能，只要去做，颠覆全世界也不在话下。所以，你不能从一开始就否定一个新事物的出现从而错过它的可能性而错过你的未来。
毕竟，在两次工业革命和如今的信息革命中，我们只是渺小的人类。
值得思考的是，上述“革命”从超市行业开启，不无延伸至药品零售业的可能。现在出现的“智慧药房、智能药店”就是这种可能的证据。
从目前药品零售业的人员组成来看，执业药师、导购员、收银员占据大部分。前者的义务是负责指导患者用药，而后者通常是经过用药知识培训后的“导购员”。而两者又同时兼具理货、促销的义务。而收银只负责结账一个环节，当然也兼顾到药店的活动促销中。
药店货品（不含医疗器械类）组成上，包括处方药、非处方药和保健食品。
从这两个方面看，将上述“无人超市”的技术应用到药店，无非有两种可能。
1、药店导购员和收银员“被革命”，药店只留两个执业药师坐镇，指导顾客用药，并兼顾关联销售。顾客进店向执业药师讲述自己的病情，执业药师分析该用哪些药，顾客去拿药，如果拿了处方药，要向系统出具处方单，然后自动结账走人。药店促销活动和药品补货交给专业团队负责。
虽然这种可能合规合情，但避不开目前人口老龄化的因素，会导致客流量偏年轻化，短期内业绩不佳。但马化腾说过，抓住年轻用户，就抓住了未来。
2、药店现有人员都不会被革命，因为药品属于特殊商品，顾客更信赖面对面的交流。从一个阶段看，虽然目前药店人员基本薪资开支比引进技术要高，但能通过“业绩”来填平这一部分差距甚至超出。
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来源：药店经理人、中国经济网、创业邦、钱江晚报、政商参阅
整理：张笠
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