郑医•喜讯 | 我院荣获河南省群众满意医院和行风建设先进单位

7月12日，河南省卫生计生委召开全省卫生计生系统懒政怠政为官不为问题专项监督工作及2015-2016年度民主评议医院行风表彰视频会议。

会上，我院被授予“河南省卫生系统行风建设先进单位”和“河南省群众满意医院”称号，院长郝义彬代表医院上台领奖，这是我院又一次获此项殊荣。

据悉，我院在2015-2016年河南省卫生系统行风民主评议活动中成绩显著，在全省三级医院排名第九，郑州市级医院排名第一。

行风建设的好坏不仅关系到医院的声誉和兴衰，更关系到党和政府的形象，关系到社会和谐。院长郝义彬提出，群众满意是行风建设的最根本目标，为构建和谐医患关系，医院首先要从自身做起，回归医学本质，践行医学人道主义精神，以杰出的服务维护大众健康，为社会发展作出贡献。医院高度重视行风建设工作，将行风建设工作作为树立医院形象的重要载体、加强队伍建设的有效手段、提升医疗技术的有效抓手。

在行风建设工作中，院党委注重发挥主体责任，将加强行风建设与医院日常管理工作相结合，完善制度，强化管理。将合理检查、治疗、收费情况、合理用药、“双十”评析情况以及商业贿赂、统方回扣、医德医风建设情况等群众关心的内容作为日常规范、日常管理的重点。

在业务管理方面。注重关键环节，推动医院业务管理科学规范。严管医疗质量与安全，组织医疗质量管理办法和病历书写专题培训，制定重点科室、重点时段、重点患者督导方案，通过总值班与专业督导相结合的方式对重点环节、危重患者、手术管理、交班查房等进行督导指导；对业务工作的监管细化到查房、核心制度落实、病历质量、合理用药，及值班管理等。

在提升服务方面。院党委提出医院应该回归医学本质，践行医学人道主义精神，以杰出的服务维护大众健康，为社会发展作出贡献。医学人道主义体现在同情、关心患者，尊重患者的人格和权力，维护患者的权益，珍视生命价值和质量，把关爱、平等、尊重、敬畏作为服务准则。服务不是一个笑脸，一句文明用语，服务是一个体系，围绕服务对象的需求和体验，从医疗技术、质量安全、环境设施、文化感受、超值感动等方面提供郑医服务模式。

在行风建设方面。持续推进“落实涉医领域主体责任、监督责任”、“三合理一规范”及“懒政怠政为官不为”专项治理活动，标本兼治、纠建并举，持续健全反对“四风”的长效机制。全面落实院务、党务公开工作，全面推行“三重一大”集体决策机制，并主动邀请上级纪委参会监督。在抵制医药购销领域不正之风方面，全面贯彻落实医疗卫生行风建设“九不准”，开展了医药购销和办医行医中不正之风专项整治工作，加强惩防体系建设，形成了预防为主、防治结合“治未病”的良好机制。通过加强动态考核、热线访问、电话随访、聘请社会监督员、医患沟通座谈会等方式，虚心听取群众意见建议，并及时督导改进，社会满意度不断提升。

荣誉的获得既是鼓励更是鞭策。“人道主义、杰出服务、健康大众、奉献社会。”院党委已经为我们指明方向，这既是我们的使命，更是我们的行动指南，努力方向。