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【关注】全员参与 全过程推进 全方位展开——看我院护士怎样玩转品管圈

名词解释:

品管圈(Quality Control Circle,缩写QCC),也叫做质量管理小组,就是由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成5~10人一圈的小圈团体,然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,利用PDCA管理循环理论,剖析现状问题,深度分析原因,设定活动目标,制定活动计划,进行对策整改及实施,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题。



2014年11月 引入品管圈


为解决护理工作中存在的问题,促进护理质量水平提高,我院护理部将品管圈引入护理质量管理。


2015年 组成17个圈。


各临床小组共组成17个圈,包括心血管内科的温心圈、眼耳鼻喉科的彩虹糖圈、妇产科的妈咪宝贝圈等,各圈组通过确定主题、判定原因、制定措施、判断效果后再次进入PDCA循环,解决了许多护理工作中的实际问题。


2016年护理组的“温心圈”代表我院参加四川省第三届品管圈大赛,荣获大赛一等奖的优异成绩,并入选参加全国第四届品管圈大赛。



你以为就这样结束了?今年我院的品管圈还是很溜哦~


 2017年7月21日,由四川省医院协会主办的四川省第四届品管圈大赛在绵阳举办,全省35家单位,共52个品管圈参赛。经过参赛队员激烈的角逐,我院清新圈获得三等奖,防御圈获得优秀奖;同时我院蔡佳君同志荣获品管圈先进个人。

 




我院护理品管圈的累累硕果是怎样得来的呢?下面就和大家一起分享护士姐妹们玩转品管圈的实战经验。


一、加强品管圈相关知识的培训学习


我院先后邀请了四川大学华西医院、成都市第二人民医院、成飞医院的品管圈专家到医院培训品管圈知识,分享玩转品管圈的经验。并选派学历高、头脑灵活的护士和护理管理专家专程到成都、上海等地学习品管圈知识。她们学成归来后,辅助全院17位圈长组圈、确立主题、分析原因、实施有效措施,制定标准化工作流程。通过培训学习和开展品管圈活动,大家熟悉了品管圈质量工具的应用,并逐渐习惯用品管圈解决日常护理工作中的问题。 


二、结合科室实际情况选定最佳主题


护理工作是实实在在的,容不得一丝的虚假和客套。品管圈主题的选定要结合科室实际情况,切实解决科室护理工作中存在的问题。护理各圈组通过用心观察、思考,结合科室实际工作,选定最佳的主题。比如:心血管内科的改善主题为“降低冠状动脉术后使用动脉压迫器并发症的发生率”;手术室的改善主题为“提高手术部位标识执行率”;新生儿科的改善主题为“降低新生儿臀红的发生率”。


三、客观有效地收集数据


真因的确认对于医院品管圈活动极为重要,若真正原因没有被发掘出来,在以后的“对策拟定”时就无法针对影响最大的原因作深入的对策研讨,结果可能导致对策效果不佳,甚至是无效的对策。护理各圈组在品管圈活动中,注重客观有效地收集数据,收集的数据具有可比性,避免只收集对自己有利的数据,且收集最近时间的数据,以真实反映问题。


四、科室人人参与


大家都知道每个人都有无限的脑力资源,在护理品管圈活动中,我们注重让科室内的所有的护理人员都参与进来,参与到科室管理中来,由大家主动发现科室内存在的问题,然后想办法来解决问题,从而达到全科上下一起共同进行护理质量改进的局面。同时,还注重活动中的的分工与协作。比如,心血管内科的温心圈:P班护士负责收集冠状动脉术后使用动脉压迫器并发症的类型和例数,圈长负责统计数据和分析数据,会画图的圈员负责利用数据绘制图形......在大家的齐心协力下,成果就出来了。

去年,我院将品管圈纳入了院-部-科三级目标管理责任书中进行落实、考核与评价,还完善了品管圈的组织框架,扩大了品管圈在全院的覆盖面,同时积极探索多学科联合进行质量改善。相信通过品管圈质量工具在全院的应用,必将推动我院的医疗护理质量不断提升。




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