视频中，陈伟主任从医患关系现状、医患关系紧张的原因、医患沟通原则与技巧等方面，采用鲜活典型的案例，生动形象地讲解了医患法律关系、以及医护人员在工作中如何运用沟通的艺术与患者建立和谐的医患关系，提高自身的职业素养，如何识别高风险病例以及保护自身权益的法律知识，使医护人员受益匪浅。
激情的演讲，幽默的语言，赢得了大家的阵阵掌声。
通过一下午的培训，让在场的医护人员深刻感受到了沟通艺术的人文内涵，从新的角度深刻领会了提高职业素养的重要性，进一步增强了责任意识、质量意识，提升了有效沟通、科学沟通的能力，加深了对“以患者为中心，以质量为核心”服务理念的认识。
今后，医院将会继续围绕管理和临床工作中的难点、热点经常性地举办公开课，并要求全院医护人员、管理人员能珍惜机会、加紧学习、不断提高，为增强自身服务能力、提升医院服务质量，进而赢得患者满意和认可、塑造医院品牌形象和实现医院长远发展打下坚实的基础。
