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无言的关爱


何其幸运,活在这珍贵的人间。早上起来,阳光满满地落在你的手上,就像在接受一份来自大自然的礼物,你闻得到花香,听得见鸟叫虫鸣,看得见星辰大海和这纷繁的人间,一切都值得好好珍惜、好好感受,因为应该珍惜的东西,像江水一样在你身边流淌,一去不复返。

                                           ——题记


有这样一群特殊的人群,上天对他们按下静音键,他们的世界就像是一出默剧,寂静、无声。由于听力障碍他们不能与人正常交流,很难想象如果他们生病了,独自到医院看病有多难。近日,就有俩位“特别”的人来我院急诊科就诊。

早上600,和以往的大夜班一样,我准备为住院病人测量生命体征,这时急诊大厅来了两名年轻小伙,我立即上前询问,“您好,哪里不舒服吗?”。其中一名小伙指指自己的嘴巴和耳朵,示意自己不会讲话,但听得见;又示意自己的同伴受伤了,并且他既不会说话也听不见。我立即将患者接诊到诊室,并通知值班医师路主任。

“怎么受伤的?”面对路主任的询问,患者显得十分紧张和不安,并且用手比划着什么,路主任笑了笑,“不懂手语,会写字吗?”陪人点点头,在纸上写道:“他头磕破了,下巴也伤着了”。路主任耐心的把需要问诊的内容用笔仔细的写在纸上,“头痛、头晕吗?”“多长时间了?”“现在哪里不舒服?”……通过这样的“纸上谈话”了解到患者由于醉酒的缘故,自己不小心摔伤头部和下颌部。经过初步问诊和体格检查,该病人头部和下颌部的外伤需要缝合,并且头部需要进一步颅脑CT检查。通过路主任仔细的向病人“解释”病情,为患者答疑解惑,可以明显感觉到患者情绪上的变化,终于使病人放下心中的焦虑和害怕。考虑到患者的特殊性,我们本着“先救治,后付费”的原则,优先为患者做检查、清创、缝合等各项治疗,并帮助患者挂号、缴费……虽然整个过程要比平常看一般病人要慢的多、麻烦的多,但看到他们满意而真诚的笑容,我们愿意为他们服务。


关爱生命从细节做起,每位急诊人都将秉承“想病人之所想,急病人之所急”的服务宗旨,以细心、耐心、责任心服务于每位患者。


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