当前药店在积极面对并购扩张、资源对接,却很少有药店从消费者群体这个层面来思考。根据最新发布的药店行业发展报告,药店面对的消费者群体向年轻化、高收入化、高学历化的方向变化。
这个消费人群对药店的服务专业化水平提出了越来越高的要求。同时,如果你的药店未来能够满足这一群体的需求,你就能突破当前行业面临的增长乏力的困境。
该如何根据这一消费者群体特征的变化来调整经营策略?
主要有三步:
1、药店消费群体之年轻化,找到正确的营销方式;
2、药店消费群体之高收入化,人的需求是不断升级的,高收入化决定了这一群体对健康养生的高关注;
3、药店消费群体之高学历化对专业服务水平的高要求。
一、根据群体特征之年轻化:
很多药店面临客流下降的难题,一方面是药店的营销活动商业性太强,同质化严重,同时药店行业急功近利,采用过多的伤客行为,导致消费者对药店的认知有了很多的改变,不再信任,最终流失到诊所、医院。这也是很多消费者宁可花半天时间,花上几百元去医院看感冒的背后原因。
另一方面是大多数药店人的思维跟不上时代的发展,一直停留在传统思维上。疾病越来越多,需求同样也越来越多。而药店的客流下降,为什么?因为消费者在有解决病疼的需求时已经习惯于先通过电脑、手机来搜集信息,找到解决方案。而不再是直接去药店咨询。
根据这一变化,药店必须积极应对,及时根据消费者的行为特征来调查自己的营销方式。在河南省,药店智汇有一家深度合作的药店,利用一份关于儿科疾病的宣传单,短短半个月时间,建立了一个有四千多个会员的数据库营销系统,这个系统的价值每年将会至少产生50万以上的销售额。而这个会员基数还在不断增长,同时可以延伸到多个疾病系列。
二、药店消费群体之高收入化:
人在解决了基本生存的需求之后,就会更加关注身体健康、养生。那么关于健康养生的品类,我们的药店做的怎么样?
像红枣、枸杞、花茶饮片、保健品的销售,药店获取的整个市场份额只有很小的一部分。政策因素只是个借口而已,直销机构、会销机构卖保健品从来都没有政策支持,他们从来都不依赖医保卡。但是他们所销售的保健品数量及金额是药店的很多倍。
药店人一定要积极思考这些问题,尽可能去找到解决方案。有想法,不一定能成功;没有想法,连成功的机会都没有。改变旧有的思维模式和行为模式,才有可能改变结果。
比如江苏、浙江一带,有很多药店在销售石斛,先从石斛盆景开始销售,石斛原本就是兰花的一种,用以装饰、美化居室空间。这其中的利润空间很大,消费者养的石斛,可以剪枝榨汁饮,也可以煲汤喝,有些消费者会觉得石斛很好,但是,家里的石斛盆景产出有限,于是到药店购买鲜石斛条回来榨汁、煲汤,这样消费者的消费习惯就被培养出来了,药店的铁皮枫斗也就有了市场。
还有些药店经营鲜人参,从吉林长白山挖出来的鲜人参,还带着泥土的芬芳,在药店先开展预购,到货后立即通知消费者,取回家食用。这同样是在培养市场,同时也给药店带来了丰厚的利润。
大健康大有可为,药店经营者需要开拓思维,拓宽视野,大健康不一定就是药妆,不一定就是中医馆,还可以有很多方向。
三、药店消费群体之高学历化:
当前消费者获取信息的渠道太多,每天在电脑上、手机上都可以看到很多关注自己的疾病或健康养生的知识。高学历化的消费者有一个显著的特征就是相信自己,除非对方比他更专业。
这三类人群,是未来药店发展最有潜力的人群,也是最能带来高收入的人群。当大部分药店还停留在以前的经营思维,先知先觉者应该前行一步,开展真正的专业化服务,牢牢抓住未来药店这三类最核心的人群,这样一步领先便步步领先。
而现实情况是,很多店员昨天还是在实体店卖衣服裤子,今天在管理者的要求下背背药品说明书,摇身一变就来卖药了。
虽然很多药店常常也让厂家来培训,但多少没有框架,学的东西都是碎片化的,大多数讲的还都是厂家自己的药品知识,店员学的再好,没有专业做基础,找不到适合服用这个药品的人,销售更无从谈起。
而一个好的培训一定有下面4个特点:
1、系统的、全面的,覆盖药店所有品类的;
2、课程通俗易懂的、店员喜欢听,并且一听就懂,一学就会,一用就能提升销售;
3、具有配套的考试试题卷,能够确保学习效果的;
4、最终带来从单品到品类,在销售额、客流量、客品数等指标上的全面提升!
安徽省2017年执业药师报名时间是7月14-31日
距离2017年执业药师考试仅剩3个多月时间
你想一次性通过4科吗?
很多小伙伴的回答是肯定的。
那么一次性通过4科
到底有没有可能呢?
今天小编就和大家讨论下这个问题。
悄悄告诉你,只要肯努力,不管你是什么学历,一次性通过根本不是问题。
小编就以西药为例给大家讲讲
药事管理与法规科目为公共科目,不管你是参加西药师还是中药师,都是要考的,此科目主要是考察从事执业药师的人员对于法规部分的了解,本科目的专业性并没有其他几个学科的专业性强,主要是记忆类的东西较多,因此,通过以往的考试经验,这门科目并不是难点,相反,确是很多考生最容易过的科目。
药学专业知识一,这个所有学员都非常惧怕的一科,它囊括了药剂学,药物化学,药物分析学和药理学的基础理论,学科多,知识点繁杂,而且并不是学员平时能够接触到的知识,学习起来很陌生,但是通过金英杰教育专业老师的讲解,想要考过,也并不难。
药学专业知识二,对于在一线工作的药店店员们来讲,这些算是工作中经常遇到的,所以这部分内容可能是除了法规以外最容易复习的一门学科。
药学综合知识与技能,此科目是需要考生们在对药物药理作用充分了解后才能学好的科目,他考察的是学员们根据所学的药物知识,实际工作用的各种应用技能,所以想学好这各科目,先去学药二。
综上所述,推荐的复习顺序是药一、药二、药综,最后复习法规。
哪些人群最好一次过四科呢?
第一,如果是药店、药企老板、管理人员,GSP上规定了的,必考无疑。
第二,如果是药学本科毕业从事相关工作满三年,或者药学相关研究生毕业一年的,趁着还熟练掌握相关知识,赶紧一次通过,多少考生明明是药学相关专业,步入社会一段时间后,把知识都还给了老师,再考就比较困难了。
第三,有明确职业规划,希望自己开药店,或希望做药店、药企的管理人员的,赶紧考,万一执业药师考试提高难度,那可就悔之不及了。
那么怎么才能一年轻松过四科呢?
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