2017年4月12日，广誉远联合多家机构发起的“好孕中国”公益活动一经推出，引发了媒体的广泛报道和行业的密切关注，尤其是连锁药店的老板们，更是凭借其敏锐的商业嗅觉，纷纷促成与广誉远“好孕中国”计划项目的战略合作。那么“好孕中国”公益计划能给连锁药店带来什么呢？本次特邀请行业大咖，广誉远董事长张斌先生，谈一谈“好孕中国”公益计划。
△“好孕中国”签约授牌仪式现场
国药老字广誉远，联合中国家庭文化研究会、中国优生科学协会、中国妇女杂志社、中国医药物资协会和中华中医药学会生殖医学分会共同发起的，旨在帮助80、90后育龄人群改善备孕问题的公益计划。“好孕中国”计划以零售药店为主要地面网点，通过线下专柜咨询与线上远程问诊相结合，用互联网+医疗服务援助备孕家庭优生优育。
△广誉远中药股份有限公司董事长张斌
1、请问，广誉远提出“好孕中国”公益计划的最初动机是什么？想通过这一计划实现的主要目的有哪些？
张斌：“好孕中国”公益计划最初的萌芽来自于对身边亲朋好友的帮助。随着二胎全面放开，很多朋友都步入高龄“孕爸孕妈”的行列，怀孕难度增大，一方面，我给予他们养生建议，另一方面，推荐他们用广誉远的产品进行调理，都取得了很好的效果。随着这样的个案增多，我们意识到，不孕不育这个社会热点问题当中，其实有许多患者并不是因先天缺陷导致的无法生育，通过身心调养完全可以解决“怀孕难”的困扰。
2、不仅是高龄人群，育龄人群也存在这一问题。
张斌：没错！我们和相关专家讨论初步想法时，双方的看法高度一致：一是由于工作压力大、生活不规律、环境污染等综合性社会因素，导致越来越多的人身体透支、亚健康状态明显，难以怀上小孩，并不是真正的不孕不育，这个情况非常普遍；二是由于信息不对称和市场不规范，这一群体在求医问药的过程中成本普遍过高，且受骗上当时有发生。
如何对这些人群进行有效帮助？以此为共识，“好孕中国”公益计划应运而生，也因此获得了中国家庭文化研究会、中国优生科学协会、中国妇女杂志社、中国医药物资协会和中华中医药学会生殖医学分会等诸多机构的大力支持。
△一心堂连锁启动“好孕中国”公益项目
3、我们注意到，“好孕中国”公益计划包含线上部分和线下部分，线下部分的主要实施渠道是连锁药店。这一计划会带给连锁药店哪些好处？
张斌：中国的零售药店行业正面临着从“药品搬运工”向“健康服务提供商”的转型，“好孕中国”公益计划正是顺应这一潮流，帮助合作的连锁药店企业细分消费人群、提供精准服务，在实现公益目标的同时，达到供零双方“毛利、动销、顾客粘性”齐增长的共同目标。
4、总体而言，中国的连锁药店企业在顾客的细分管理和精准服务上，普遍还处于比较粗陋的低水平状态。“好孕中国”公益计划如何帮助药店寻找到目标顾客并提供有价值的服务？
张斌：在寻找目标顾客上，一是通过和连锁药店企业共建“好孕专柜”，以在门店挂牌、做社区活动、义诊等方式共同宣传“好孕中国”公益活动，主动向有备孕需求的人群发出讯号；二是通过社会化传播，资源整合以及专业化的备孕服务等方式，减轻公立医院看病难的压力 。
至于服务，也分成两大板块：一是帮助每个门店培养一到两个“好孕专员”，义务为消费者提供优生优育方面的咨询，结合“好孕专柜”的建立，打造专业化基础服务体系；二是从开展健康讲座、义诊咨询，到建立备孕顾客和医疗专家沟通的“绿色通道”。这样，从线上到线下的联合，从门店服务到医疗服务的对接，面向广泛备孕人群的全方位服务体系就初步搭建起来了。
5、广誉远开通的“杏林壹号”APP，将参与到“好孕中国”公益计划当中，工业企业自办APP的吸粉并不能直接帮助到连锁药店，这个矛盾如何化解？
张斌：用“杏林壹号”APP吸引目标人群，核心目的是为了给备孕人群提供服务资源的科学分配，有些人的问题可能通过电话热线就能解决，有些人的问题需要到门店解决，有些则可能要专门预约专家进行面诊。通过“杏林壹号”APP，消费者用手机自主选择健康咨询、中医问诊、抓药配送等服务，“杏林壹号”将消费者需求分配给线上客服、线下药店、中医专家等不同解决渠道。
药店合作伙伴们完全可以把“杏林壹号”APP看成是将线上顾客导流到门店的中转站，因为在“杏林壹号”APP上面不设商城，所有的商品销售和落地活动都将通过药店来实现。同时，我们会与合作药店进行信息共享。
6、报道“好孕中国”公益计划的多个新闻中，都提及广誉远要在全国各地建立由名老中医坐诊服务的广誉远国医馆和国药堂连锁服务体系，建立国医馆和国药堂是出于什么考虑？在药店圈中医馆大热的当下，有否考虑过把这些资源嫁接到药店的中医馆体系当中去？
张斌：目前，广誉远在全国建立了10多家国医馆和200多家国药堂，这些国医馆、国药堂不同于传统的中医诊所，而是中医诊疗服务的体验店，由名望中医坐诊，为患者提供诊疗服务，这些线下遍布全国的国医馆和国药堂与线上咨询的消费者构成中医药服务O2O双流量入口。
“好孕中国”公益计划联合广誉远国医馆和国药堂，核心是为了满足广大备孕人群的中医诊疗服务需求。为了实现这一核心诉求，我们愿意和当地连锁药店企业合作，以科室冠名、“好孕中国”专家接待日等多种形式，把广誉远的专家等资源导入，与连锁药店企业一起服务好备孕人群。
